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- 光回線
- 更新日：2024年08月05日
ビッグローブ光の評判は悪い？速度が遅いとの噂や口コミを徹底調査
※当記事はPRを含みます。詳しくはこちら。
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。
ビッグローブ光が気になっているものの、加入前に「実際に使っているユーザーからの評判が知りたい」という方も多いのではないでしょうか？
今回は、ビッグローブ光の口コミ評判を徹底調査してわかったメリット・デメリット、速度が遅いという噂の真相を解説します。
ビッグローブ光の最新キャンペーン情報やお得に契約する方法、auスマホとのセット割なども紹介しています。インターネットの料金を安くしたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
ビッグローブ光の総合評価
ビッグローブひかりは、国内大手プロバイダ「BIGLOBE」が提供する光回線です。NTTのフレッツ光回線を使用した光コラボ回線で、全国の広いエリアで高速インターネット通信を楽しめるのが特徴です。
| ビッグローブ光のメリット | ビッグローブ光のデメリット |
|---|---|
| ・月額料金が安い ・au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルスマホとのセット割がある ・キャッシュバック額が多い ・IPv6の高速通信を無料で使える ・全国に対応している ・フレッツ光回線使用で安定性が高い |
・通信速度は平均的な速さ ・3年未満の解約は費用発生 |
口コミ評価や評判を徹底調査した結果、上記のような様々なメリットやデメリットが挙げられており、総合的におすすめできる光回線といえます。
3年契約で月額料金が安くなるプランの展開があり、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルスマホの料金がセット割で永年割引されるので、インターネット回線を長期的に安く使いたい方におすすめです。
| 月額料金（戸建て） | 3年契約：5,478円(税込) |
|---|---|
| 月額料金（マンション） | 3年契約：4,378円(税込) |
| サービスエリア | 全国（フレッツ光の提供エリア） |
| スマホセット割 | au：最大1,100円(税込)/月 UQモバイル：最大1,100円(税込)/月 BIGLOBEモバイル：220円(税込)/月 |
| 最大通信速度 | 1Gbps |
| 下り平均速度 | 243.66Mbps |
| 解約金 | 戸建て：4,230円(不課税) マンション：3,360円(不課税) |
| 事務手数料 | 3,300円(税込) |
| 工事費 | 28,600円 キャンペーンで実質無料 |
| 一番お得な申込先 | 【ビッグローブ光】公式特設サイト |
※下り平均速度は、「みんなのネット回線速度」に掲載されている2024年8月直近3ヵ月のデータを引用したものです。
ビッグローブ光の良い評判・メリット
ビッグローブ光の口コミ評判からわかった5つのメリットについて解説します。
ビッグローブ光のメリット
月額料金が安い
ビッグローブ光は、他社の光回線より月額料金が安いのが大きなメリットです。
私は今、楽天モバイルで、毎月1980円、980円の月もある、とそしてビッグローブ光10年以上使ってる。この組み合わせが一番安いっぽい。機種を変えたいだけなのだが、ワイモバは、光通信もかえなきゃならず、うーん。
「キャンペーンを活用してお得に利用できた」「旧回線より安くなった」などビッグローブ光の料金面に満足している声が多く見られました。
毎月のインターネット料金を最小限に抑えたい方は、ビッグローブ光がおすすめです。
スマホセット割が使える
ビッグローブ光は、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルとのセット割が適用され、スマホ代が安くなるのも大きなメリットです。
- au・UQモバイル：最大1,100円(税込)/月
- BIGLOBEモバイル：220円(税込)/月
au・UQモバイルのセット割の適用には、月額550円(税込)の光電話オプションが必要ですが、割引は最大10回線まで適用されます。
一例を挙げると、家族4人でauスマホを使っている場合1,100円(税込)×4人分＝4,400円(税込)の割引が適用になり、オプション料金を差し引いてもスマホ代が毎月3,850円(税込)安くなります。
フレッツ光の高速回線を使用しつつ、家族のスマホ代が割引される大きなメリットがあるため、auユーザーから満足の声が挙がっていました。
キャッシュバック額が多い
ビッグローブ光は、新規契約や乗り換え契約時のキャッシュバック金額が高く、お得に契約できるのもメリットです。
公式代理店では、最大90,000円の高額キャッシュバックまたは最大43,000円のキャッシュバック＋工事費実質無料特典を利用できます。
フレッツ光もしくはフレッツ光使用の「光コラボ」からの乗り換えは工事が不要なので、高額キャッシュバック特典でお得に契約するのがおすすめです。
キャッシュバックがかなり高額だったことが大きいです。時期にもよると思いますが数万円もらえました。他社の場合だと、複雑な条件をクリアーしていないとキャッシュバックがもらえないなんてこともあるようですが、ほとんどの人がキャッシュバックを受けることが可能だと思います。
口コミサイトには、「高額キャッシュバックが受け取れた」「業界最安クラスで契約できた」などの声が挙がっていました。
キャッシュバックの受け取り条件がシンプルで、手続きをすれば確実に受け取れる点を高く評価する口コミも投稿されていました。
IPv6の高速通信を無料で使える
ビッグローブ光は高速通信規格「IPv6」に対応しており、無料オプションに加入すれば無料でIPv6通信を利用できるのもメリットです。
従来のIPv4規格よりも回線が混雑しにくく、高速かつ安定したインターネット接続が楽しめる接続方式です。適用にはIPv6対応回線とルーターが必要となります。
光回線の事業者によっては、IPv6の使用に月額500円前後の追加料金が発生するケースもあり、無料で高速通信が楽しめるのはビッグローブ光の強みといえます。
IPv6接続に変えたことにより、スピードが上がったと実感している口コミが多く見られました。
実際に回線速度を計測した人の結果を見ても、下り・上りともに非常に速いスピードが出ていることがわかります。
全国に対応している
ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光回線を使用した光コラボレーション回線で、全国の広いエリアで使えるのもメリットです。対応エリアが限定されていないので、引っ越しが多い方にも適しています。
ビッグローブ光は、auひかりがエリア外の地域でも使えるケースが多いため、auユーザーでスマホ割を使って安く契約したい方の乗り換え先として多く検討されていました。
ビッグローブ光は速度が遅い？悪い評判・デメリット
ビッグローブ光は、料金の安さやエリアの広さ、高額キャッシュバックなどメリットの多い回線です。一方で、ネット上には「速度が遅い」など気になる口コミもいくつか挙がっています。
ここからは、ビッグローブ光の評判を調査してわかったデメリットについて解説します。
ビッグローブ光のデメリット
通信速度は平均的な速さ
ビッグローブ光は、ポケットWiFiやホームルーターなどと比べて高速ですが、auひかりやNURO光など独自回線と比べて速度が遅いのがデメリットです。
ビッグローブ光は、利用者数の多いNTTフレッツ光回線を使用しています。夜間や土日など利用者が増加する時間帯や曜日には、回線混雑によって一時的に速度低下が生じやすくなります。
ただし、アクセス集中による一時的な速度低下が起きるのは、ビッグローブ光だけでなく、ドコモ光やソフトバンク光などフレッツ光回線を使用した他のプロバイダでも同様です。
ビッグローブ光の通信速度
- 平均下り速度：243.66Mbps
- 平均上り速度：288.58Mbps
- 平均Ping値: 17.5ms
※下り平均速度は、「みんなのネット回線速度」に掲載されている2024年8月直近3ヵ月のデータを引用したものです。
インターネット回線は、基本的に10～30Mbps以上の速度が出ていれば快適に使えます。ビッグローブ光の通信速度はその基準を十分クリアしており、日常的なインターネットの使用は快適に楽しめます。
夜間や土日の速度低下が気になるときは、ルーターやデバイスを再起動したり、電波干渉の状況を確認したりすると改善する場合もあります。
速度に関しては、IPv6回線を使っている方からは満足の声が多く挙がっています。オンラインゲームやテレワークでの使用が多く通信速度を重視したい方は、無料オプションのIPv6も視野にいれると良いでしょう。
3年未満の解約は費用発生
ビッグローブ光は、3年契約の料金プランを選べば月額料金がよりお得ですが、契約期間内の解約には解約金が発生します。
| ビッグローブ光の 解約金(不課税) |
2022年7月以降 | 2022年6月30日以前 |
|---|---|---|
| 戸建て | 4,100円 | 16,500円 |
| マンション | 3,000円 | 10,450円 |
ただし、契約更新月（36ヵ月・37ヵ月・38ヵ月）の解約は、解約金が発生しません。
契約時に「工事費無料キャンペーン」を使用している場合、工事費残債の精算も必要となるため、解約前に契約内容をしっかり確認しておきましょう。
ビッグローブ光は、2022年7月の法改正によって解約金が大幅に引き下げられ、ユーザーの負担が軽減されています。
ただし、2022年7月以前の契約者は、契約更新後も旧解約金が適用されるため注意が必要です。
ビッグローブ光のお得なキャンペーンまとめ
ここからは、2024年8月現在のビッグローブ光の最新キャンペーン情報を紹介します。
最大90,000円のキャッシュバック
ビッグローブ光正規代理店NEXTでは、以下のキャンペーンを利用できます。
- 最大90,000円キャッシュバック（10ギガタイプのみ）
- 最大43,000円キャッシュバック＋工事費実質無料
どちらも、最大額のキャッシュバックをもらうには、光電話と光テレビの加入が必要です。それぞれ、加入することでキャッシュバック額が4,000円増額されます。
キャッシュバックの振込時期は最短翌月です。高額キャッシュバックを早く受け取れる魅力的なキャンペーンとなっています。
開通前にポケットWiFi無料レンタル
ビッグローブ光正規代理店のNEXTは、独自の「モバイルWiFiルーター無料レンタル」サービスを展開しており、開通まで途切れることなくインターネットが使えます。
ビッグローブ光は申込みから開通まで、平均して1ヵ月程度時間がかかりますが、その間も快適にインターネットが楽しめるため、仕事やプライベートでインターネットが欠かせない方も安心です。
※レンタル機器の返送料金は自己負担となります。
IPv6対応ルーターが6ヵ月間無料
ビッグローブ光正規代理店のNEXTから申し込むと、無線LAN付きの「IPv6対応ルーター」が6ヵ月間無料でレンタルできます。
IPv6対応ルーターは自分で用意もできますが、ハイスペックなものは1～2万円前後するため無料でお試しできるのは嬉しいポイントです。
レンタル期間の終了後も、月額550円(税込)で継続使用が可能です。
ビッグローブ光の申し込み方法
ここからは、ビッグローブ光の申込み手順を解説します。
一番お得な申込み手順
- 代理店NEXTからビッグローブ光に申し込む
- 折り返し電話の対応をする
- 開通工事を行う
- 初期設定をして利用開始
- キャッシュバックを受け取る
1.代理店NEXTからビッグローブ光に申し込む
最大90,000円の高額キャッシュバックを受け取り、一番お得に申し込むためには、代理店NEXTの申し込みサイトから以下の流れで手続きを行います。
新規申込み・フレッツ光以外からの乗り換え
- NEXTのサイトで「WEBで申し込む」をクリックする
- キャンペーンを選択する
- 氏名、電話番号、メールアドレス、住所等必要事項を入力する
フレッツ光からの乗り換え
フレッツ光回線を使用中の方は、申し込み前にNTT東日本・NTT西日本から「転用承諾番号」の入手が必要です。転用承諾番号は、電話もしくはWebサイトから簡単に取得できます。
フレッツ光を利用中の方は、回線工事が不要なので簡単にビッグローブ光への乗り換えが可能です。
- 毎月1～20日に申し込み→翌月1日利用開始
- 毎月21日～月末の申し込み→翌々月1日利用開始
申し込み日によって利用開始月が変わるため、翌月からすぐに使いたい方は毎月20日までに申し込み手続きを行いましょう。
2.折り返し電話の対応をする
申し込み完了後、担当者より折り返し電話連絡がくるので、開通工事の希望日を3候補ほど伝えます。
工事日が確定すると、ビッグローブより開通に関する案内が自宅に郵送されます。
3.開通工事を行う
工事予約日に立ち会いで開通工事が行われます。工事が完了するとその日からビッグローブ光が使えます。
4.初期設定をして利用開始
ビッグローブ光の「セットアップガイド」の手順に沿って、初期設定を行います。万が一設定がうまく行かない場合は、訪問サポート（有料）の利用を検討してみてください。
5.キャッシュバックを受け取る
開通の最短翌月に、キャッシュバックが指定口座に振り込まれます。
ビッグローブ光をおすすめする人
- 光通信を安く利用したい
- au・UQモバイルスマホを使っている
- IPv6の高速インターネット通信を利用したい
- 工事費の高さが気になる
- 夜はあまり回線を使わない
- 工事完了まで時間がかかっても問題ない
ビッグローブ光は毎月の実質支払い料金が安く、au・UQモバイルユーザーはセット割でスマホ代が最大1,100円(税込)/月安くなるので、通信費を抑えてお得にインターネットを使いたい方におすすめです。
利用者の多いNTTのフレッツ光回線を使っているため、夜間には回線が遅くなりやすいデメリットもあります。しかし、高速通信規格のIPv6に対応しており、高速で快適にインターネットが楽しめるのも魅力です。
公式代理店NEXTから申し込めば、開通までの期間ポケットWiFiが無料レンタルできるので、インターネットが使えない期間も生じません。
高額キャッシュバックや工事費無料キャンペーンなどを活用すればお得に契約できるので、おすすめの条件に当てはまる人は利用を検討してみてください。
ビッグローブ光をおすすめしない人
ビッグローブ光は、以下の条件に当てはまる方にはおすすめできません。
au・UQモバイル以外のスマホ利用者
ビッグローブ光は、au・UQモバイルスマホユーザーはセット割で毎月お得に利用可能です。しかし、ドコモやソフトバンクなど、他のスマホキャリアのユーザーはお得感が薄くなります。
au・UQモバイル以外のスマホを利用している方は、セット割が適用される以下の回線を選ぶのがおすすめです。
| キャリア | ドコモ | ソフトバンク |
|---|---|---|
| セット割名 | ドコモ光セット割 | おうち割光セット |
| 割引額(税込) | 最大1,100円/月割引 | 最大1,100円/月割引 |
| 主な対象回線 |   |
  |
速さを最も重視する人
ビッグローブ光は、光回線の中でも平均的な通信速度です。そのため、FPS系のオンラインゲームを楽しみたい方や、テレワークでテレビ電話会議が多い方など、通信速度を最も重視したい方には不向きです。
回線速度を重視するなら、回線混雑の影響を受けづらいauひかりやNURO光など独自回線を使った光回線や、ゲーム向きの応答速度の速い回線がおすすめです。
すぐにネット環境を整えたい人
ビッグローブ光は、開通まで最短でも2週間程度時間がかかるため、すぐにネット環境を整えたい方には不向きです。
申し込み後なるべく早くインターネットを使いたい方は、ビッグローブ光より回線速度や通信の安定性はやや劣りますが、工事不要で使えるポケットWiFiやホームルーターが適しています。
- ホームルーター：自宅での利用がメイン、速度や安定性もある程度欲しい
- ポケットWiFi：外出先でも使いたい
料金が安いおすすめポケットWiFiやホームルーターについては、別記事で詳しく紹介しています。
ビッグローブ光に関するよくある質問
最後に、ビッグローブ光に関するよくある質問にお答えします。
ビッグローブ光はAPEXなどオンラインゲームも快適にできる？
ビッグローブ光は、接続機器や時間帯など環境にもよりますが、一般的なオンラインゲームなら快適に楽しめます。
より快適にゲームをしたいのであれば、高速のIPv6通信を利用できるように設定するのがおすすめです。
回線の状態が悪いときには、ルーターの不具合や電波干渉などがないかも確認してみてください。
ビッグローブ光の解約はすぐできる？
ビッグローブ光は、毎月25日までに解約手続きを行えば、当月中の解約ができます。25日を過ぎた場合は、翌月1ヵ月分の月額料金が発生するため注意が必要です。
解約手続きは電話・Web・郵送で行えますが、インターネットと同時に光電話や光TVの解約を行う場合は、Webからの手続きはできません。
また、契約期間内の解約は解約金が発生するため、事前に確認しておきましょう。
ビッグローブ光は電話やテレビなどのオプションが必要？
ビッグローブ光は、電話やテレビなどのオプションなしで申し込みが可能です。
ただし、au・UQモバイルと「auスマートバリュー」でセット割を適用させるためには、月額550円(税込)の光電話オプションの申し込みが必須です。
ビッグローブ光の問い合わせ先は？
ビッグローブ光に関する問い合わせの方法は、電話やAIチャット、メールなどがあります。
| 【ビッグローブ光】 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 0120-86-0962（フリーダイヤル） 03-6385-0962（携帯・IP電話から） |
9時～18時（年中無休） |
| Web | Web問い合わせフォーム | 回答まで数日～1週間程度 |
| チャット | チャットサポート窓口 | 9時～21時（年中無休） |
ビッグローブ光が繋がらないときの対処法は？
ビックローブひかりが繋がらないときは、通信障害の可能性も考えられます。Twitterや公式サイトなどを使って通信障害の発生状況を確認してみましょう。
回線が不安定になったり、速度が低下したりする場合は、ルーターの再起動や不要な端末の接続を切るなどの方法で改善する可能性があります。
ビッグローブ光の評判・口コミまとめ
ビッグローブ光は、光回線の中でも毎月の実質支払い料金が安く、au・UQモバイルのスマホがセット割で最大毎月1,100円(税込)割引されるので、au・UQモバイルユーザーに特におすすめです。
- au・UQモバイルユーザーはセット割でお得
- 高速のIPv6通信が無料で使える
- フレッツ光回線使用で対応エリアが広い
公式代理店のNEXTを経由すると、「最大90,000円のキャッシュバック」「 開通前のモバイルWiFiルーター無料レンタル」「IPv6対応ルーター6ヵ月間無料」などの特典が受け取れるため、よりお得に契約できます。
料金の安い光回線を選びたい方は、本記事を参考にビッグローブ光の加入を検討してみてください。
iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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