• 光回線
  • 更新日:2024年07月31日

auひかりの評判が悪いって本当?料金・速度・キャンペーンの口コミ調査

auひかりの評判が悪いって本当?料金・速度・キャンペーンの口コミ調査

※当記事はPRを含みます。詳しくはこちら
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。

契約の前に実物を見たり試したりできない光回線選びでは、利用者の評判が気になる方が多いでしょう。

本記事では、「auひかりは通信速度が遅いの?」「他社回線と比べて料金が高いって本当?」などの疑問を解消するべく、auひかりの口コミを徹底調査しました。

そこで見えてきたメリット・デメリットに加え、「おすすめの申し込み窓口」や「お得に契約する方法」もまとめています。

auひかりが気になっている方はもちろん、快適かつお得な光回線を探している方も必見です。

auひかりの評判を調査!こんな人におすすめ

auひかり

評判や口コミを調査した結果、auひかりは「通信速度」や「豊富なキャンペーン」の満足度が高い光回線であることがわかりました。

良い評判 悪い評判
・独自回線だから通信速度が速い
・セット割で月額料金が安くなる
・工事費が実質無料
・高額キャッシュバックがもらえる
・他社解約違約金を還元してくれる
・プロバイダ8社から自由に選べる
・一部地域では対応していない
・マンションの設備によっては速度が遅い
・解約時は撤去工事が必要な場合がある
・auひかりテレビは地デジ非対応
・サポートに繋がりにくいことがある
・悪質な代理店・勧誘に注意

これらを含む調査の結果から見えてきた、auひかりがおすすめな人をまずは確認しましょう。

auひかりがおすすめな人

  • au・UQモバイルユーザー
  • 通信速度を重視している
  • 高額のキャッシュバックを受け取りたい
  • 他社回線からの乗り換え先を探している
  • auひかりの提供エリア内に住んでいる

auひかりはKDDIの独自回線を使用しているため、通信の速度や安定感に定評があります。

オンライン会議やオンラインゲームを頻繁に行うなど、速さにこだわりたい方におすすめの光回線です。契約時に利用できるキャンペーンや特典が充実しているのも魅力です。

「工事費が実質無料になった」「高額なキャッシュバックを受け取れた」という口コミからも、お得な特典を多くの方が活用していることがうかがえます。

料金面では、「スマホとのセット割で通信費を節約できている」という声も多く見られました。auひかりでは、auに加えてUQモバイルのユーザーも割引の対象となります。

特典をうまく活用し、お得に利用できることが料金への満足感につながっているようです。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりの良い評判からわかったメリット

auひかりの良い評判からわかるメリットを解説します。auひかりが他社よりも優れている点を確認しましょう。

1.独自回線だから通信速度が速い


auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: So-net
Ping値: 13.4ms
ダウンロード速度: 504.79Mbps(超速い)
アップロード速度: 132.52Mbps(かなり速い)


auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: au one net
Ping値: 5.5ms
ダウンロード速度: 948.49Mbps(超速い)
アップロード速度: 942.63Mbps(超速い)

auひかりは独自回線のため「通信速度が速い」という評判が多く見られました

auひかりの平均速度は400~600Mbpsで、非常に快適にインターネットを利用できます。

さらに、IPv6にも対応しているので、回線混雑による通信速度の低下も防げるでしょう。

【auひかり】詳細はこちら

2.セット割で月額料金が安くなる

au・UQモバイルユーザーがauひかりを使うと、光回線とスマホのセット割が適用されてスマホの月額料金が安くなります。

セット割 最大割引額(税込)
auスマートバリュー
(au)
1,100円/1台
自宅セット割
(UQモバイル)
1,100円/1台

この割引サービスの魅力は、家族全員分のスマホが割引の対象になることです。

例えば、4人家族で全員がauユーザーの場合、4台分の「auスマートバリュー」が適用され、毎月4,400円(税込)の割引が受けられます。

ネット上でも、「セット割で安くなった」「家族の人数分が安くなるのでお得」という声が多数見られました。


ちなみにauひかりの自宅セット割は500円の自宅固定回線も必須になるからおまけで固定回線電話がやってくるw
その500円支払っても通常契約よりも安くなるよ


新UQと言うのがあるらしく
旧UQというのから設定を変更してもらい
auひかりとのセット割引で
使用量が600円くらい安くなった!?

auひかりの料金は平均的ですが、セット割の適用によって他社よりも通信費を抑えられます。

以下の記事では、auひかりの料金について詳しく解説しています。より安く利用する方法も紹介しているので、契約を検討する際の参考にしてください。

【auひかり】詳細はこちら

3.工事費が実質無料

auひかりの公式特典として、工事費を含む初期費用の割引が受けられる「初期費用相当額割引」が実施されています。

割引額は各プランの初期費用額に合わせて設定されており、満額を受け取ることで工事費を含む初期費用が実質無料になります。

タイプ 初期費用(税込)
(工事費含む)
マンションタイプ 33,000円
ホームタイプ 41,250円

なお、「初期費用相当額割引」の最大金額は、auひかりでネット+電話を申し込んだ場合の金額です。

例えば、「auひかり ホーム」の初期費用相当額割引の内訳は以下の通りです。ネットや電話の月額料金がそれぞれ割引され、最大41,250円(税込)がお得になります。

auひかり ホーム「初期費用相当額割引」内訳(税込)

  • 初回割引額 1,194円
     (ネット644円、電話550円)
  • 2回目以降割引額 1,178円×34ヵ月
     (ネット628円、電話550円)

ネット単体の契約でも「初期費用相当額割引」は利用できますが、その場合の割引額は上の内訳の「ネット」の金額のみです。

実質無料にはなりませんが、初期費用の半額以上は割引されます。

ネット上でも、工事費を含む初期費用の安さに満足している声が見られました。


auひかり実質初期費用の3千円しかかからずに6万キャッシュバックされるってお得すぎる


auひかりの初期費用で3.3万かかるけどこれが請求されないのはなんでだ?っと思ったら、契約後24回に分割してキャッシュバックがあってそれで相殺するから実質無料みたいな計算なんだな

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4.高額キャッシュバックがもらえる


auひかりにしました。
スマホも安くなるし、殿様商売のNTTは解約。何が工事に2万もかかるだ❗番号も変えんのに。
キャッシュバックもされるし、
さすがauですわ。


au光にしたら回線はめちゃくちゃ早いし安いしキャッシュバック7万くらい戻ってくるしいいとこしかない

高額キャッシュバックキャンペーンが他社に比べて多い点も、auひかりの大きなメリットです。

例えば、おすすめのauひかりの代理店「フルコミット」では、選べる2つの高額キャッシュバック特典を提供しています。

1つ目の特典Aの魅力は、最短翌月という早さでキャッシュバックがもらえる点です。キャッシュバック金額は特典Bより低くなりますが、それでも最大63,000円が受け取れます。

最大金額を受け取るにはauひかり電話への加入が必要ですが、ネットだけの利用でもキャッシュバックが受け取れる点も特徴です。

キャッシュバック額は減りますが、不要なサービスに加入したくないという方でもお得に利用できます。

特典Aのキャッシュバックの内訳は以下の通りです。

フルコミット 特典A

特典Bの魅力は、最大93,000円と非常に高いキャッシュバック額です。ただし、こちらは最短1年と受け取りまでに時間がかかります。

また、特典Bはauひかり電話への加入が必要となり、ネットだけの加入では利用できない点も特典Aとの違いです。特典Bのキャッシュバックの内訳は以下の通りです。

フルコミット 特典B

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5.他社解約違約金を還元してくれる


Auひかりに乗り換えると違約金最大3万円まで負担してくれるサービスもあるみたいよ


ドコモ光からauひかりへ乗り換えて発生した違約金14300円分の補填が郵便為替で届きました!これで一段落。

モッピー43000ポイント、auPAY残高10000円もらって月々も安くなったので有り難いの一言😆🙏


この前まで楽天ひかりを使ってた💡

✅一年間の無料期間が終わる ✅通信速度遅すぎ問題 この2つの理由から昔使ってたauひかりに戻すことに⤴️ 結論‼️ めっちゃ早くなってかなり快適になった😳 auひかりは楽天の解約金の負担をしてくれるキャンペーンがあるから心置きなく移行できた😆

「解約金0円でauひかりに乗り換えられた」という声も多くありました。

こうした声の理由となっているのが、auひかりが提供する公式特典「乗りかえスタートサポート」です

この特典を利用すると、他社からの乗り換えで生じる解約違約金などが合計最大30,000円まで還元されます。

工事費残債・他社ルーターの割賦残債なども対象に含まれ、乗り換えのネックになる費用の問題を解消できる嬉しい特典です。

「乗りかえスタートサポート」の主な適用条件は以下の通りです。

  • 他社の自宅のインターネット・ホームルーター・モバイルルーターからの乗り換え
  • auひかり 「ずっとギガ得プラン+電話」に新規申し込み
  • 最大30,000円還元の対象プロバイダはau one net・@nifty・@TCOM・BIGLOBE・So-net
  • 最大15,000円還元の対象プロバイダはAsahi Net・DTI

なお、auの公式特典は、代理店が独自に提供するキャッシュバックキャンペーンと併用が可能です。

例えば、先に紹介したフルコミットの特典と「乗りかえスタートサポート」を併用した場合、最大で123,000円のキャッシュバックが得られます。

【auひかり】株式会社フルコミットはこちら

6.プロバイダ8社から自由に選べる


なんだよこの速度・・・
最近エリア入ったばかりらしいし、利用者少ないんだろうな

auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: So-net
Ping値: 8.8ms
ダウンロード速度: 899.12Mbps(超速い)
アップロード速度: 837.96Mbps(超速い)


auひかりの測定結果(IPv4接続) プロバイダ: GMOとくとくBB Ping値: 4.9ms ダウンロード速度: 4755.35Mbps(超速い) アップロード速度: 2989.09Mbps(超速い)

利用可能なプロバイダが1社限定の光回線も多い中、auひかりでは8種類からプロバイダを選べます。

auひかりのプロバイダ

  • GMOとくとくBB
  • BIGLOBE
  • So-net
  • au one net
  • @nifty
  • AsahiNet
  • @TCOM
  • DTI

auひかりプロバイダの平均速度をまとめたので、速度重視でプロバイダを選びたい方は参考にしてみてください。

プロバイダ 実測値
GMOとくとくBB 下り:683.57Mbps
上り:728.7Mbps
So-net 下り:587.63Mbps
上り:624.24Mbps
BIGLOBE 下り:479.56Mbps
上り:529.93Mbps
au one net 下り:505.4Mbps
上り:565.66Mbps
@nifty 下り:587.39Mbps
上り:614.63Mbps
ASAHIネット 下り:427.58Mbps
上り:475.41Mbps
@TCOM 下り:436.89Mbps
上り:442.38Mbps
DTI 下り:802.21Mbps
上り:820.21Mbps

※各表の平均通信速度は、「みんなのネット回線速度」に掲載されている2024年7月直近3ヵ月のデータを引用しています。

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auひかりの悪い評判からわかったデメリット・注意点

auひかりのデメリットや注意点を解説します。契約後に「こんなはずではなかった…」と後悔しないためにも、しっかり確認しましょう。

1.一部地域では対応していない


引越先でもauひかりを継続して利用したいんだけど、転居先が対象エリア外だった。品川区がよ?


auひかりが安定感してて良いらしいけど、うちはエリア外なのね?

auひかりは全国対応ではないため、住んでいる地域が対象エリアかどうかを確認する必要があります。口コミを調査した結果、「提供エリアが少ない」という声も見られました。

なお、すでに設備が導入されたマンションの場合、対象エリア外でも利用できる物件があります。これは、戸建てや個人で契約が必要なマンションとはプランが異なるためです。

auひかりの利用を検討するときは、自分の住まいが対象のエリアまたは物件に該当するかをまずは確認しましょう。

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2.マンションの設備によっては速度が遅い


悩むよなあ。
ウチもKDDIの回線(auひかり)がマンション全体に導入されているが、

そもそもNTT派なんだわ。
後、地味に障害起きる。遅い。


一昨日の仕事2件のデータ総容量数が10GBにもなるんだけど、うちのauひかりが遅すぎてアップロードにめちゃくちゃ時間かかる。かといってNTTも(楽天ひかり)も速度が遅かった。このマンションで速度向上の望みはNUROひかりしか無いのか。

auひかりはマンションの設備により、通信速度が遅くなる場合があります。

マンションタイプの場合、マンションの共用部に引き込まれた回線を各部屋で分け合うため、回線混雑が起こりやすくなります。

近くの電柱から回線を引き込み独占できるホームタイプとは、その点が違うことは理解しておきましょう。

また、マンションタイプはマンションによって契約できる配線方式が異なります。「VDSL方式」の場合は通信できる容量が小さいため、通信障害が起こる可能性もあります。

高速通信プラン「10ギガ・5ギガ」の検討や、IPv6に接続するという対策を実施すれば、auひかりを快適な通信速度で利用できるでしょう。

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3.解約時は撤去工事が必要な場合がある


そうなんだ。。。
ちなみに言うとauひかりはだ回線早いし安定していいんだけど、回線撤去費用っていうのが必ずかかるし回線工事費の元取るのに5年は掛かるよ。
おまけに解約も更新月1ヶ月前だけだからそこ逃すと解約手数料+工事費(残積)+(撤去費)が掛かるから気をつけてねー。
(既知だったらごめん)


auひかりの解約料請求きたーーーー 他サービスと比べて高すぎ。 皆様、気をつけてください…

auひかりを解約する際に「高額な違約金を請求された」というユーザーの声もあるようです。

プラン 契約解除料(税込)
ホーム
ずっとギガ得プラン
4,730円
~16,500円
ホーム
ギガ得プラン
4,460円
~10,450円
マンション
お得プランA
2,290円
~7,700円
マンション
お得プラン
2,730円
~10,450円

ひかり回線の解約時に発生する主な費用には、以下の項目があります。

  • 解約金(契約期間の途中で解約すると発生)
  • 工事費(初期工事費の分割払いに残高があると発生)
  • 撤去工事費(自宅に引き込んだ光ファイバーの撤去時に発生)

auひかりでは、解約時の回線撤去が必須のプランがありました。そのため、撤去工事費が発生した方から「解約時にかかる費用が高額」との声が挙がっています。

なお、この回線の撤去は、利用するプランや契約時期により「必須」の場合と「任意」の場合があります。撤去が必須になる前に契約した方はもちろん任意です。

さらに、2022年7月1日に実施された契約解除料変更などに伴い、解約時の回線の撤去が任意になったため、これ以降に契約した方も撤去しないという選択ができます。

撤去をしなければ撤去工事費は発生しません。契約する際は、解約時の費用がどのような仕組みで、どれだけ発生するかを確認しておきましょう。

なお、解約金や工事費は、乗り換えの時期や方法を選ぶことで負担を減らせます。

解約金や工事費の負担を減らす方法

  • 契約更新期間に解約する
  • 解約違約金・工事費・撤去費用を負担してくれる光回線に乗り換える

契約期間が決まっている場合、それが完了する「契約更新月」であれば解約違約金が発生しません。タイミングを見計らって手続きを行いましょう。

また、乗り換えにかかる費用の負担を減らし、自社への乗り換えを促すため、他社からの「乗り換えキャンペーン」を行っているサービスを活用するのも一つの方法です。

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4.auひかりテレビは地デジ非対応


ケーブルテレビ月一万弱は高過ぎなので、やめてアンテナ立てようと思ったけど、J:COMに聞いてみたらauひかりの1Gはそのままで地デジとBS以外を取っ払って2,500円ぐらい安くなったから許すことにした。


なんでドコモ光とかフレッツ光は回線利用して地デジ見れるっぽいけど、auひかりはなんであかんのだ?って思ったけど、auひかりは専用回線だからか。

地デジが視聴できないことに困っている方の投稿も見受けられました。

auひかりテレビで地デジを視聴したい方は、以下の対策を検討しましょう。

  • UHFアンテナを設置する
  • ケーブルテレビで受信する
  • 地デジ対応の光回線で受信する

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5.サポートに繋がりにくいことがある


auひかり、また障害かな?
調子悪すぎる、地震の影響かな?
サポートセンターもつながらないし。


auひかりがブチブチ切れるのでサポートに電話してるんだけどさっぱりつながらない。コロナでオペレーター減ってるのはわかるけど、auのサポートって平常時もこうなんだよなー

カスタマーサポートへの電話が繋がりにくいという声も見られました。

auひかりのサポートセンターの電話受付時間は9時~18時です。夜間は対応していないため、昼休みの時間帯などに問い合わせが集中しがちなことも混雑の一因と考えられます。

また、サポートセンターの人員が不足したり、ネット利用者の急増によるトラブルが生じた時期もありました。

こうしたことも電話の繋がりにくさに影響している可能性があります。

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6.悪質な代理店・勧誘に注意


インターネットを引っ越し先で導入するのに半年以上かかっている。
KDDIさんは代理店契約を見直してほしい。1社目はキャッシュバックの関係で1度契約書類が届くも放置された挙げ句、連絡が来なくなった。2社目は工事予約の電話が行きますからと言われてKDDIから来たと思ったら(続く)


auひかりの高額キャッシュバック代理店、調べて悪質って書かれてるのはみてたんだけど
金額に釣られたのと、ほんとにダメなのかな?何がダメなのかな?と気になって申し込んだままにしといた結果
あやうくウォーターサーバ申しこまされるとこだった笑
今日キャンセルします!できるかな?

代理店経由で高額なキャッシュバックを受け取れたという喜びの声が多い反面、悪質な代理店に対する苦情の声もありました。

サイトなどで提示されていたキャッシュバックが行われない、電話や訪問でしつこく勧誘してくるなど、迷惑を被った方もいるようです。

高額なキャッシュバック特典はauひかりの魅力の一つです。ただし、悪質な代理店もあるので、信頼できる代理店を選びましょう

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auひかりのお得な申し込み窓口

auひかり

auひかりには、公式・プロバイダ・代理店など複数の申し込み窓口があります。

どの窓口から申し込んでも、auひかりのサービスを利用できる点では同じです。しかし、キャッシュバックキャンペーンやサービスの内容が異なります。

お得に申し込むために、窓口ごとのキャッシュバックキャンペーンを確認しましょう。

申し込み窓口18社を徹底比較

公式・プロバイダ・代理店の代表的な窓口について、キャッシュバック金額・最短振込日・手続き方法をまとめました。

窓口の種類 窓口名称 キャッシュバック
最大金額(税込)
最短振込日 手続きの
簡単さ
代理店 フルコミット 63,000円
93,000円
※他社からの乗り換えで最大60,000円相当が上乗せ還元
開通の翌月末
開通12ヵ月目の翌月
★★★
NNコミュニケーションズ 132,000円 開通の翌月末 ★★★
NEXT 126,000円 開通の翌月末 ★★★
グローバルキャスト 126,000円 開通12ヵ月目の末日
株式会社25 124,000円 開通10ヵ月目以降
アイネットサポート 46,000円 開通の翌月末 ★★
プロバイダ GMOとくとくBB 124,000円 開通12ヵ月目と
24ヵ月目
So-net 17,222円 開通10ヵ月後
BIGLOBE 126,000円 開通11ヵ月目と
23ヵ月目
@TCOM 60,000円 申請月を1ヵ月目として
7ヵ月目の下旬
DTI 38,000円 開通13ヵ月目以降
@nifty 30,000円 開通12ヵ月目と
24ヵ月目
au one net 10,000円相当
のPontaポイント
課金開始の
翌月以降
AsahiNet
公式 auひかり公式サイト
auショップ
家電量販店 ヤマダ電機 店舗・時期に
よって異なる
ビッグカメラ 店舗・時期に
よって異なる
ヨドバシカメラ 店舗・時期に
よって異なる

申し込み窓口を決める際は、キャッシュバック金額だけでなく、キャッシュバックの振込時期や手続き方法も比較しましょう。

確実にキャッシュバックをもらうには、振込時期が早く手続きが簡単な申し込み窓口を選ぶと安心です。また、キャッシュバック金額の内訳も確認しましょう。

キャッシュバック金額・振込時期・手続き方法を踏まえると、代理店「フルコミット」からの申し込みがおすすめです。

【フルコミット公式】auひかりの詳細はこちら

代理店フルコミットからの申し込みがおすすめ

フルコミット

※内容は記事更新日時点の情報です。最新の情報については必ず公式サイトをご確認ください。

フルコミットのおすすめポイント

  • 選べる2つのキャッシュバック
  • 最短翌月振込だから受け取り忘れを防げる
  • 申し込み時に振込口座を伝えるだけ

auひかりの代理店「フルコミット」では、選べる2種類のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。特典Aは最大63,000円、特典Bは最大93,000円のキャッシュバックです。

特典Aは最短翌月振込で、申し込み時に振込口座を伝えるだけで手続きが完了します。そのため、キャッシュバックの受け取り手続きを忘れる心配がある方はこちらがおすすめです。

特典Bは最短1年後の振り込みで、インターネット開通月を含む12ヵ月目に受け取り手続きを行う必要があります。

ただし、特典Aよりもキャッシュバック金額が高額なので、auひかりをよりお得に契約したい方におすすめです。

キャッシュバックだけでなく、工事費実質無料特典や乗り換え費用還元キャンペーンなども利用できるので、ぜひこの機会にチェックしてみてください。

【フルコミット公式】auひかりの詳細はこちら

auひかりのキャンペーン

フルコミット

auひかりのキャンペーン

  • 特典A:最短翌月最大63,000円キャッシュバック
  • 特典B:最短1年後最大93,000円キャッシュバック

auひかりの代理店「フルコミット株式会社」では、2つのキャッシュバックキャンペーンを実施しています。それぞれ受け取り時期やキャッシュバック金額が異なるので、重視するポイントに合わせて選びましょう。

特典Aのキャッシュバック金額

ホームタイプ マンションタイプ
開通翌月末に振込 25,000円 30,000円
ひかり電話加入 10,000円 10,000円
プロバイダから振込※ 25,000円 20,000円
auスマートバリュー適用 3,000円 3,000円
合計 最大63,000円

特典Bのキャッシュバック金額

ホームタイプ マンションタイプ
開通翌月末に振込 65,000円 70,000円
プロバイダから振込※ 25,000円 20,000円
auスマートバリュー適用 3,000円 3,000円
合計 最大93,000円

※So-net・BIGLOBE・@niftyからの振り込みです。

すぐにキャッシュバックを受け取りたい方は特典A、より高額なキャッシュバックを受け取りたい方は特典Bがおすすめです。

特典Aは申し込み時に振込口座を伝えるだけなので、受け取り手続きを忘れてもらい損ねるということがありません。申請時期を忘れる心配がある方は、確実にキャッシュバックを受け取るためにも特典Aを選びましょう。

特典Bの場合は、インターネット開通月を含む12ヵ月目に受け取り手続きをする必要があります。申請時期を忘れないという方は、特典Bの方がお得です。

どちらも有料オプションに加入する必要がないため、希望に合ったキャンペーンを選びましょう。

さらに、他社からの乗り換えの場合、違約金負担として最大60,000円上乗せで還元されます。詳細は、フルコミットのサイトを確認してみてください。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりの評判に関するよくある質問

ここからは、auひかりの評判に関するよくある質問に回答します。

auひかりの評判は悪い?安心して使える?

記事内で紹介した通り悪い評判もありますが、auひかりの評判は総じて良いと言えます。

独自回線による速度や安定感に定評があるうえ、大手企業ならではの信頼感もあり、安心して利用できる光回線の一つです。

申し込みから開通まではどれくらいかかる?

auひかりでは、申し込みから「早くて1週間~1ヵ月で利用が可能」となっています。

ただし、サービス種別や利用予定エリア・設備状況・時期などによって変動し、1ヵ月以上かかることもあるとアナウンスされています。

工事の日程調整がスムーズに行かない場合、2~3ヵ月など長くかかる場合もないとは言えません。

開通までの正確な期間は実際に申し込んでみないとわからないので、余裕をもって問い合わせや申し込みをすると安心です。

5ギガ・10ギガプランはどんなプラン?

次世代超高速通信のホーム5ギガプランやホーム10ギガプランは、最大通信速度が5Gbpsまたは10Gbpsと、従来の1Gbpsに比べて格段に速いプランです。

2024年7月現在は、3年間お得に利用できる「超高速スタートプログラム」が提供されています。

au one netの「auひかり ホーム10ギガ」「auひかり ホーム5ギガ」で「ずっとギガ得プラン」を利用すると、36ヵ月間、毎月550円(税込)が割引されます。

さらに、ホーム10ギガ(au one net)の高速サービス利用料が最大1年間、合計10,296円(税込)割引になる「10ギガスタート割引」も利用可能です。

現在の回線スピードに不満を感じている、高画質のコンテンツを存分に楽しみたいなど、超高速通信を体験したい方におすすめです。

ただし、現時点での提供プランは戸建てプランのみで、対応可能エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアと限定的なので注意しましょう。

引っ越し時の手続き・費用を知りたい

引っ越し先でもauひかりを使う場合、auひかりへ移転手続きをすれば、解約金は発生せずに継続利用が可能です。

ただし、引っ越し前の住まいの回線撤去工事の費用、新たな住まいへの回線の引き込み工事にかかる費用、登録料3,300円(税込)は別途発生します。

また、引っ越し前の住まいの工事費を分割払いにしていて、その残債がある場合は一括での精算が必要です。

なお、工事費還元などの特典が受けられる引っ越しキャンペーンを実施しているプロバイダもあります。

こうしたキャンペーンを利用すると、引っ越し時にかかる費用を抑えられるのでおすすめです。

auひかりで移転手続きをする場合の主な流れは以下の通りです。引っ越し先のエリア・物件でauひかりが利用可能かを最初に確認しましょう。

auひかり引っ越しの流れ

  1. 引っ越し先でもauひかりが利用可能かを確認する
  2. 手続き方法を決めて移転手続きを申し込む
  3. 撤去工事を行う
  4. 引っ越し先の開通工事を行う
  5. 初期設定をして接続完了

移転手続きをプロバイダ経由で行う場合、各プロバイダのWebサイトなどから申し込みが可能です。

auひかりに直接移転手続きを申し込む場合は、auひかりの公式サイトにある「お引っ越し情報入力フォーム」から、引っ越し先の住所や引っ越し日などを連絡します。

解約時の違約金はどれくらい?

auひかりを解約したいときは、利用しているプロバイダに解約の連絡をします。auひかりへの連絡ではない点に注意しましょう。

解約の申し込み方法はプロバイダによって異なるので、プロバイダの公式サイトなどで確認しましょう。なお、auひかりの公式サイトで提携プロバイダの連絡先を確認できます。

ひかり回線の解約時には、以下の費用が発生します。

  • 解約金(契約の途中で解約すると発生)
  • 開通工事費(初期工事費の分割払いに残高があると発生)
  • 撤去工事費(自宅に引き込んだ光ファイバーの撤去時に発生)

解約金は、「契約解除料」という名目で、契約期間の縛りがあるプランで更新期間以外に解約すると発生するものです。

更新期間は契約満了の当月・翌月・翌々月の3ヵ月間で、それ以外の期間に解約すると「契約解除料」がかかります。

契約解除料は、利用プランや新規申し込みを行った期間によって異なり、以下の表の通りです。

auひかり契約解除料 2022年6月30日までに
新規申込の場合
2022年7月1日以降に
新規申込の場合
auひかり ホーム
ずっとギガ得プラン
16,500円(税込) 4,730円(税込)
auひかり ホーム
ギガ得プラン
10,450円(税込) 4,460円(税込)
auひかり マンション
お得プラン
10,450円(税込) 2,730円(税込)
auひかり マンション
お得プランA
7,700円(税込) 2,290円(税込)

auひかりの開通工事費を分割払いにしている場合、解約の時点で支払いが完了していなければ、最終請求月に残額が一括請求されます。

撤去工事費は、自宅に引き込んだ光ファイバーの撤去時に発生する費用です。金額と撤去の条件は、auひかりの申し込み時期によって変わります

申し込み日 撤去工事 撤去工事費(税込)
~2018年2月28日 任意 11,000円
2018年3月1日~
2022年6月30日
必須 31,680円
2022年7月1日~ 任意 31,680円

auひかりの問い合わせ先は?

auひかりのサポートセンターの電話番号は以下の通りです。

問い合わせ窓口 電話番号
総合窓口 0077-777
0120-220077
技術サポート窓口 0077-7084
0120-977200

ひかり電話などで0077の番号が利用できない場合は、フリーダイヤルを利用しましょう。

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auひかりの評判まとめ

auひかりの評判を調査した結果、auひかりは、料金や通信速度に満足しているユーザーが多い光回線であることがわかりました。

auひかりのメリットであるお得な特典やキャンペーンの充実が、料金面での満足感につながっていると考えられます。

auひかりの料金に関するメリット

  • au・UQモバイルのスマホとのセット割がある
  • 開通工事が実質無料になる
  • 他社の解約金を還元してくれる
  • 高額なキャッシュバックが受けられる申し込み窓口が多い

なお、高額キャッシュバックがauひかりの大きなメリットとなっている一方で、悪質な代理店に悩まされた方がいることもわかりました。

本記事で紹介したような安心できる代理店を選んでトラブルを回避し、お得なキャンペーンを利用しましょう。

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iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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