auひかりの評判が悪いって本当？料金・速度・キャンペーンの口コミ調査

契約の前に実物を見たり試したりできない光回線選びでは、利用者の評判が気になる方が多いでしょう。

本記事では、「auひかりは通信速度が遅いの？」「他社回線と比べて料金が高いって本当？」などの疑問を解消するべく、auひかりの口コミを徹底調査しました。

そこで見えてきたメリット・デメリットに加え、「おすすめの申し込み窓口」や「お得に契約する方法」もまとめています。

auひかりが気になっている方はもちろん、快適かつお得な光回線を探している方も必見です。

auひかりの評判を調査！こんな人におすすめ

評判や口コミを調査した結果、auひかりは「通信速度」や「豊富なキャンペーン」の満足度が高い光回線であることがわかりました。

これらを含む調査の結果から見えてきた、auひかりがおすすめな人をまずは確認しましょう。

auひかりはKDDIの独自回線を使用しているため、通信の速度や安定感に定評があります。

オンライン会議やオンラインゲームを頻繁に行うなど、速さにこだわりたい方におすすめの光回線です。契約時に利用できるキャンペーンや特典が充実しているのも魅力です。

「工事費が実質無料になった」「高額なキャッシュバックを受け取れた」という口コミからも、お得な特典を多くの方が活用していることがうかがえます。

料金面では、「スマホとのセット割で通信費を節約できている」という声も多く見られました。auひかりでは、auに加えてUQモバイルのユーザーも割引の対象となります。

特典をうまく活用し、お得に利用できることが料金への満足感につながっているようです。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりの良い評判からわかったメリット

auひかりの良い評判からわかるメリットを解説します。auひかりが他社よりも優れている点を確認しましょう。

1.独自回線だから通信速度が速い

auひかりは独自回線のため「通信速度が速い」という評判が多く見られました。

auひかりの平均速度は400～600Mbpsで、非常に快適にインターネットを利用できます。

さらに、IPv6にも対応しているので、回線混雑による通信速度の低下も防げるでしょう。

【auひかり】詳細はこちら

2.セット割で月額料金が安くなる

au・UQモバイルユーザーがauひかりを使うと、光回線とスマホのセット割が適用されてスマホの月額料金が安くなります。

セット割	最大割引額(税込)
auスマートバリュー (au)	1,100円/1台
自宅セット割 (UQモバイル)	1,100円/1台

この割引サービスの魅力は、家族全員分のスマホが割引の対象になることです。

例えば、4人家族で全員がauユーザーの場合、4台分の「auスマートバリュー」が適用され、毎月4,400円(税込)の割引が受けられます。

ネット上でも、「セット割で安くなった」「家族の人数分が安くなるのでお得」という声が多数見られました。

auひかりの料金は平均的ですが、セット割の適用によって他社よりも通信費を抑えられます。

以下の記事では、auひかりの料金について詳しく解説しています。より安く利用する方法も紹介しているので、契約を検討する際の参考にしてください。

【auひかり】詳細はこちら

3.工事費が実質無料

auひかりの公式特典として、工事費を含む初期費用の割引が受けられる「初期費用相当額割引」が実施されています。

割引額は各プランの初期費用額に合わせて設定されており、満額を受け取ることで工事費を含む初期費用が実質無料になります。

なお、「初期費用相当額割引」の最大金額は、auひかりでネット＋電話を申し込んだ場合の金額です。

例えば、「auひかり ホーム」の初期費用相当額割引の内訳は以下の通りです。ネットや電話の月額料金がそれぞれ割引され、最大41,250円(税込)がお得になります。

ネット単体の契約でも「初期費用相当額割引」は利用できますが、その場合の割引額は上の内訳の「ネット」の金額のみです。

実質無料にはなりませんが、初期費用の半額以上は割引されます。

ネット上でも、工事費を含む初期費用の安さに満足している声が見られました。

【auひかり】詳細はこちら

4.高額キャッシュバックがもらえる

高額キャッシュバックキャンペーンが他社に比べて多い点も、auひかりの大きなメリットです。

例えば、おすすめのauひかりの代理店「フルコミット」では、選べる2つの高額キャッシュバック特典を提供しています。

1つ目の特典Aの魅力は、最短翌月という早さでキャッシュバックがもらえる点です。キャッシュバック金額は特典Bより低くなりますが、それでも最大63,000円が受け取れます。

最大金額を受け取るにはauひかり電話への加入が必要ですが、ネットだけの利用でもキャッシュバックが受け取れる点も特徴です。

キャッシュバック額は減りますが、不要なサービスに加入したくないという方でもお得に利用できます。

特典Aのキャッシュバックの内訳は以下の通りです。

特典Bの魅力は、最大93,000円と非常に高いキャッシュバック額です。ただし、こちらは最短1年と受け取りまでに時間がかかります。

また、特典Bはauひかり電話への加入が必要となり、ネットだけの加入では利用できない点も特典Aとの違いです。特典Bのキャッシュバックの内訳は以下の通りです。

【auひかり】詳細はこちら

5.他社解約違約金を還元してくれる

「解約金0円でauひかりに乗り換えられた」という声も多くありました。

こうした声の理由となっているのが、auひかりが提供する公式特典「乗りかえスタートサポート」です。

この特典を利用すると、他社からの乗り換えで生じる解約違約金などが合計最大30,000円まで還元されます。

工事費残債・他社ルーターの割賦残債なども対象に含まれ、乗り換えのネックになる費用の問題を解消できる嬉しい特典です。

「乗りかえスタートサポート」の主な適用条件は以下の通りです。

なお、auの公式特典は、代理店が独自に提供するキャッシュバックキャンペーンと併用が可能です。

例えば、先に紹介したフルコミットの特典と「乗りかえスタートサポート」を併用した場合、最大で123,000円のキャッシュバックが得られます。

【auひかり】株式会社フルコミットはこちら

6.プロバイダ8社から自由に選べる

利用可能なプロバイダが1社限定の光回線も多い中、auひかりでは8種類からプロバイダを選べます。

auひかりプロバイダの平均速度をまとめたので、速度重視でプロバイダを選びたい方は参考にしてみてください。

プロバイダ	実測値
GMOとくとくBB	下り：683.57Mbps 上り：728.7Mbps
So-net	下り：587.63Mbps 上り：624.24Mbps
BIGLOBE	下り：479.56Mbps 上り：529.93Mbps
au one net	下り：505.4Mbps 上り：565.66Mbps
@nifty	下り：587.39Mbps 上り：614.63Mbps
ASAHIネット	下り：427.58Mbps 上り：475.41Mbps
@TCOM	下り：436.89Mbps 上り：442.38Mbps
DTI	下り：802.21Mbps 上り：820.21Mbps

※各表の平均通信速度は、「みんなのネット回線速度」に掲載されている2024年7月直近3ヵ月のデータを引用しています。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりの悪い評判からわかったデメリット・注意点

auひかりのデメリットや注意点を解説します。契約後に「こんなはずではなかった…」と後悔しないためにも、しっかり確認しましょう。

1.一部地域では対応していない

auひかりは全国対応ではないため、住んでいる地域が対象エリアかどうかを確認する必要があります。口コミを調査した結果、「提供エリアが少ない」という声も見られました。

なお、すでに設備が導入されたマンションの場合、対象エリア外でも利用できる物件があります。これは、戸建てや個人で契約が必要なマンションとはプランが異なるためです。

auひかりの利用を検討するときは、自分の住まいが対象のエリアまたは物件に該当するかをまずは確認しましょう。

【auひかり】詳細はこちら

2.マンションの設備によっては速度が遅い

auひかりはマンションの設備により、通信速度が遅くなる場合があります。

マンションタイプの場合、マンションの共用部に引き込まれた回線を各部屋で分け合うため、回線混雑が起こりやすくなります。

近くの電柱から回線を引き込み独占できるホームタイプとは、その点が違うことは理解しておきましょう。

また、マンションタイプはマンションによって契約できる配線方式が異なります。「VDSL方式」の場合は通信できる容量が小さいため、通信障害が起こる可能性もあります。

高速通信プラン「10ギガ・5ギガ」の検討や、IPv6に接続するという対策を実施すれば、auひかりを快適な通信速度で利用できるでしょう。

【auひかり】詳細はこちら

3.解約時は撤去工事が必要な場合がある

auひかりを解約する際に「高額な違約金を請求された」というユーザーの声もあるようです。

プラン	契約解除料(税込)
ホーム ずっとギガ得プラン	4,730円 ～16,500円
ホーム ギガ得プラン	4,460円 ～10,450円
マンション お得プランA	2,290円 ～7,700円
マンション お得プラン	2,730円 ～10,450円

ひかり回線の解約時に発生する主な費用には、以下の項目があります。

auひかりでは、解約時の回線撤去が必須のプランがありました。そのため、撤去工事費が発生した方から「解約時にかかる費用が高額」との声が挙がっています。

なお、この回線の撤去は、利用するプランや契約時期により「必須」の場合と「任意」の場合があります。撤去が必須になる前に契約した方はもちろん任意です。

さらに、2022年7月1日に実施された契約解除料変更などに伴い、解約時の回線の撤去が任意になったため、これ以降に契約した方も撤去しないという選択ができます。

撤去をしなければ撤去工事費は発生しません。契約する際は、解約時の費用がどのような仕組みで、どれだけ発生するかを確認しておきましょう。

なお、解約金や工事費は、乗り換えの時期や方法を選ぶことで負担を減らせます。

契約期間が決まっている場合、それが完了する「契約更新月」であれば解約違約金が発生しません。タイミングを見計らって手続きを行いましょう。

また、乗り換えにかかる費用の負担を減らし、自社への乗り換えを促すため、他社からの「乗り換えキャンペーン」を行っているサービスを活用するのも一つの方法です。

【auひかり】詳細はこちら

4.auひかりテレビは地デジ非対応

地デジが視聴できないことに困っている方の投稿も見受けられました。

auひかりテレビで地デジを視聴したい方は、以下の対策を検討しましょう。

【auひかり】詳細はこちら

5.サポートに繋がりにくいことがある

カスタマーサポートへの電話が繋がりにくいという声も見られました。

auひかりのサポートセンターの電話受付時間は9時～18時です。夜間は対応していないため、昼休みの時間帯などに問い合わせが集中しがちなことも混雑の一因と考えられます。

また、サポートセンターの人員が不足したり、ネット利用者の急増によるトラブルが生じた時期もありました。

こうしたことも電話の繋がりにくさに影響している可能性があります。

【auひかり】詳細はこちら

6.悪質な代理店・勧誘に注意

代理店経由で高額なキャッシュバックを受け取れたという喜びの声が多い反面、悪質な代理店に対する苦情の声もありました。

サイトなどで提示されていたキャッシュバックが行われない、電話や訪問でしつこく勧誘してくるなど、迷惑を被った方もいるようです。

高額なキャッシュバック特典はauひかりの魅力の一つです。ただし、悪質な代理店もあるので、信頼できる代理店を選びましょう。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりのお得な申し込み窓口

auひかりには、公式・プロバイダ・代理店など複数の申し込み窓口があります。

どの窓口から申し込んでも、auひかりのサービスを利用できる点では同じです。しかし、キャッシュバックキャンペーンやサービスの内容が異なります。

お得に申し込むために、窓口ごとのキャッシュバックキャンペーンを確認しましょう。

申し込み窓口18社を徹底比較

公式・プロバイダ・代理店の代表的な窓口について、キャッシュバック金額・最短振込日・手続き方法をまとめました。

申し込み窓口を決める際は、キャッシュバック金額だけでなく、キャッシュバックの振込時期や手続き方法も比較しましょう。

確実にキャッシュバックをもらうには、振込時期が早く手続きが簡単な申し込み窓口を選ぶと安心です。また、キャッシュバック金額の内訳も確認しましょう。

キャッシュバック金額・振込時期・手続き方法を踏まえると、代理店「フルコミット」からの申し込みがおすすめです。

【フルコミット公式】auひかりの詳細はこちら

代理店フルコミットからの申し込みがおすすめ

※内容は記事更新日時点の情報です。最新の情報については必ず公式サイトをご確認ください。

auひかりの代理店「フルコミット」では、選べる2種類のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。特典Aは最大63,000円、特典Bは最大93,000円のキャッシュバックです。

特典Aは最短翌月振込で、申し込み時に振込口座を伝えるだけで手続きが完了します。そのため、キャッシュバックの受け取り手続きを忘れる心配がある方はこちらがおすすめです。

特典Bは最短1年後の振り込みで、インターネット開通月を含む12ヵ月目に受け取り手続きを行う必要があります。

ただし、特典Aよりもキャッシュバック金額が高額なので、auひかりをよりお得に契約したい方におすすめです。

キャッシュバックだけでなく、工事費実質無料特典や乗り換え費用還元キャンペーンなども利用できるので、ぜひこの機会にチェックしてみてください。

【フルコミット公式】auひかりの詳細はこちら

auひかりのキャンペーン

auひかりの代理店「フルコミット株式会社」では、2つのキャッシュバックキャンペーンを実施しています。それぞれ受け取り時期やキャッシュバック金額が異なるので、重視するポイントに合わせて選びましょう。

特典Aのキャッシュバック金額

特典Bのキャッシュバック金額

※So-net・BIGLOBE・@niftyからの振り込みです。

すぐにキャッシュバックを受け取りたい方は特典A、より高額なキャッシュバックを受け取りたい方は特典Bがおすすめです。

特典Aは申し込み時に振込口座を伝えるだけなので、受け取り手続きを忘れてもらい損ねるということがありません。申請時期を忘れる心配がある方は、確実にキャッシュバックを受け取るためにも特典Aを選びましょう。

特典Bの場合は、インターネット開通月を含む12ヵ月目に受け取り手続きをする必要があります。申請時期を忘れないという方は、特典Bの方がお得です。

どちらも有料オプションに加入する必要がないため、希望に合ったキャンペーンを選びましょう。

さらに、他社からの乗り換えの場合、違約金負担として最大60,000円上乗せで還元されます。詳細は、フルコミットのサイトを確認してみてください。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりの評判に関するよくある質問

ここからは、auひかりの評判に関するよくある質問に回答します。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりの評判まとめ

auひかりの評判を調査した結果、auひかりは、料金や通信速度に満足しているユーザーが多い光回線であることがわかりました。

auひかりのメリットであるお得な特典やキャンペーンの充実が、料金面での満足感につながっていると考えられます。

なお、高額キャッシュバックがauひかりの大きなメリットとなっている一方で、悪質な代理店に悩まされた方がいることもわかりました。

本記事で紹介したような安心できる代理店を選んでトラブルを回避し、お得なキャンペーンを利用しましょう。

【auひかり】詳細はこちら