光回線
更新日：2024年09月06日

GMOとくとくBB光の評判はどう？メリット・デメリットも含めて徹底調査！

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GMOとくとくBB光への申し込みを検討しているものの、利用者の評判や口コミが気になる方も多いのではないでしょうか。

今回は、GMOとくとくBB光ユーザーからのリアルな評判や口コミを徹底調査し、メリット・デメリットをまとめました。

基本情報やお得なキャンペーンなどの情報もまとめているので、契約を検討中の方はぜひ参考にしてみてください。

この記事で分かること

GMOとくとくBB光に関する口コミ
GMOとくとくBB光のメリット
GMOとくとくBB光のデメリット

GMOとくとくBB光の基本情報
GMOとくとくBB光の速度・料金・サポートに関する口コミ
GMOとくとくBB光のメリット
GMOとくとくBB光のデメリット
- キャッシュバックの受け取りには注意が必要
- スマホセット割がない
GMOとくとくBB光がおすすめな人
GMOとくとくBB光の申し込みから開通までの流れ
- 新規の申し込みの場合
- 転用・事業者変更の場合
GMOとくとくBB光に関するよくある質問
GMOとくとくBB光の評判まとめ

GMOとくとくBB光の基本情報

GMOとくとくBB光は、NTT東日本およびNTT西日本のフレッツ光回線を利用する光コラボです。

乗り換え時のキャッシュバックが高額であることや、安くわかりやすい料金体系が特徴です。

(税込)	GMOとくとくBB光
月額料金 (戸建て)	1ギガ：4,818円(税込) 10ギガ：5,940円(税込)
月額料金 (マンション)	1ギガ：3,773円(税込) 10ギガ：5,940円(税込)
サービスエリア	全国(一部地域除く)
平均実測値	平均下り速度: 260.36Mbps 平均上り速度: 353.42Mbps
初期登録費	3,300円
工事費	最大26,400円 →36ヵ月の継続利用で実質無料
スマホセット割	なし
契約解除金	なし

※通信速度は、「みんなのネット回線速度」の2024年9月直近3ヵ月のデータを引用しています。

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GMOとくとくBB光の速度・料金・サポートに関する口コミ

良い口コミ	悪い口コミ
・結構快適で満足・常時100～300Mbps程度で全く問題ありません・値段がずっと変わらないから安心・キャンペーン割引を加味すると他社よりも割安・電話での窓口の方達もとても丁寧で親切・コールセンターにはすぐに繋がりスムーズ	・頻繁に接続が途切れる・週末夜は動画視聴で遅延が生じる・通話料こちら持ちなのにサポートに繋がらない・メールすると返信は3日後といった具合

GMOとくとくBB光の通信速度に関する口コミ
GMOとくとくBB光の料金に関する口コミ
GMOとくとくBB光のサポートに関する口コミ

GMOとくとくBB光の通信速度に関する口コミ

GMOとくとくBBのインターネットゴミ過ぎる
PPPoEだとゲームで東京サーバーなのに普通に50~100くらいのpingあるし、もっとやばいのはこれが安定していなくて常に変動する
v6プラスだと2日に1回くらいの頻度で5分くらい接続が途切れる
プロバイダー変更の違約金特典ももらえなかったしまじでなんなん

出典：X

NURO光からGMO光に変えたんだけど、速度が1/4くらいになっちゃった
ゲームのダウンロードくらいしか影響ないし、普段はいいんだけど速度全然違うんだね

出典：X

結構快適で満足できる。混み合う時間帯は回線が途切れることが少しあります。

出典：価格.com

常時100～300Mbps程度であり、全く問題ありません。
ネットゲームに関しても回線がボトルネックになることはありません。

出典：価格.com

NTTのフレッツ光として普通のレベル。ただ週末夜は動画視聴で遅延が生じることがあった。

出典：価格.com

通信速度に対して満足しているという声が多く見られました。

光回線の実測値の平均値は200～300Mbps程度です。GMOとくとくBB光の「みんなのネット回線速度(みんそく)」に掲載されている実測値は、他のキャリアの光回線と比較しても十分な速度が出ています。

以下に実測値の比較表をまとめました。

	通信速度
GMOとくとくBB光	平均下り速度: 260.36Mbps 平均上り速度: 353.42Mbps
auひかり	平均下り速度: 532.26Mbps 平均上り速度: 568.16Mbps
ソフトバンク光	平均下り速度: 294.3Mbps 平均上り速度: 369.23Mbps
ドコモ光	平均下り速度: 267.28Mbps 平均上り速度: 323.95Mbps
楽天ひかり	平均下り速度: 198.9Mbps 平均上り速度: 239.97Mbps

※通信速度は、「みんなのネット回線速度」の2024年9月直近3ヵ月のデータを引用しています。

一方で、接続が頻繁に途切れてしまうという声があったのも事実です。

地域によって速度が遅かったり、時間帯によっては回線混雑の影響を受けたりするのは、他の光回線でも起こり得ます。

そのため、実測値の情報を参考に検討してみてください。

以下の記事では、通信速度が速い光回線のランキング紹介しています。速度重視で光回線を選びたい方は、ぜひこちらもご覧ください。

速い光回線ランキングTOP10！速度の目安や速くする方法も紹介

【GMOとくとくBB光】詳細はこちら

GMOとくとくBB光の料金に関する口コミ

値段がずっと変わらないから安心して使えている

出典：価格.com

キャンペーン割引を加味すると、他社よりも割安だと思います。

出典：価格.com

価格に納得している口コミが多く見られました。

GMOとくとくBB光の料金体系は、集合住宅が月額3,773円(税込)、戸建住宅が月額4,818円(税込)とシンプルです。その部分を評価する声も見られました。

また、キャリアの光回線と比較して月額料金が安くなっています。

以下に1ギガプランの料金の比較表をまとめました。

1Gbps	月額料金(税込) ※マンション	月額料金(税込) ※戸建て
GMOとくとくBB光	3,773円	4,818円
ドコモ光	4,400円	5,720円
auひかり	4,455円～	5,390円～
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
楽天ひかり	4,180円	5,280円

以下の記事では、料金が安い光回線のランキング紹介しています。安さ重視で光回線を選びたい方は、ぜひこちらも参考にしてください。

安い光回線ランキング！戸建て・マンション別に実質料金を比較

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GMOとくとくBB光のサポートに関する口コミ

次に、サポート体制に関する口コミを見ていきます。

電話での窓口の方達もとても丁寧で親切。利用者用の電話の窓口が無料だととても嬉しい。

出典：価格.com

コールセンターにはすぐに繋がり、スムーズに対応いただけます。

出典：価格.com

とにかく繋がらない。通話料こちら持ちなのに繋がらない。ソフトバンク以上に繋がらない。
やっと繋がっても一度電話を切るとまた最初から手順を踏み、別の担当者につながり、最初から状況の説明…を無限ループ。
サポートに電話してくるなという姿勢がアリアリ…だめだこりゃ。

出典：価格.com

まず電話はつながらない。なのでメールすると返信は3日後といった具合。
引越しのため回線工事について問い合わせすると「こちらでは分らない」との返事で、
それ以上は何もしない。
しかたがないので、他のプロバイダに問い合わせて支障がないことが確認できたので、
解約について質問をしたら、それに関する回答は無くて解約手続きをしましたとの連絡がきた。
その時点では解約するか決めていなかったが、このサポートの有様を見てそのまま解約することにした。

出典：価格.com

スムーズに対応してもらったという口コミがある一方で、「通話料が有料だった」「電話がつながらない」など、サポート体制に不満をもった口コミが多く見られました。

なお、サポートは電話以外にもメールやチャットという手段があります。特に、チャットであれば、基本的な質問はすぐに解決できるため、まずはチャットで問い合わせてみるのがおすすめです。

GMOとくとくBB光のサポート体制は以下の通りです。

サポート体制	時間
電話	・事務窓口： 10:00～19:00(平日）通話料有料・技術窓口： 10:00～19:00(年中無休）通話料有料
メール	24時間受付
チャット(公式HP)	24時間

【GMOとくとくBB光】詳細はこちら

GMOとくとくBB光のメリット

シンプルでわかりやすい料金体系
他社から乗り換え時のキャッシュバックが充実
契約期間の縛り・解約違約金がない
高スペックなWiFiルーターを無料でレンタルできる
新規申し込みの場合は工事費が実質無料

シンプルでわかりやすい料金体系

GMOとくとくBB光の料金はシンプルでわかりやすい点が特徴です。

GMOとくとくBB光の場合、1ギガのファミリータイプは月額4,818円(税込)、マンションタイプは月額3,773円(税込)と一定の金額です。

光回線には、契約当初は安い料金で利用できますが、徐々に料金が上がる複雑な料金体系のサービスもあります。

その点、GMOとくとくBB光は長期間にわたって安く利用でき、料金の変動を心配する必要がありません。

他社から乗り換え時のキャッシュバックが充実

GMOとくとくBB光では、他社から乗り換えの場合、他社の解約違約金の補助特典として最大60,000円を還元するキャンペーンを行っています。

他の業者でも解約違約金が還元されることはありますが、GMOとくとくBB光よりも金額が低い場合が多いのが現状です。

ほかにも、全員対象の5,000円キャッシュバックなど、様々なキャンペーンを実施しています。

最大113,000円分キャッシュバックの詳細

	キャッシュバック内容	対象
特典A	全員対象 →5,000円キャッシュバック	対象ページからの申し込みをした方
特典B	他社解約違約金補助特典 →最大60,000円還元	他社から乗り換えた方
特典C	オプション同時申込み →最大24,000円キャッシュバック	対象ページから回線と同時に指定オプションを申し込んだ方 ※事業者変更や転用の場合は対象外
特典D	4,000円キャッシュバック	対象ページから回線と指定オプションを同時に申し込み、1ヵ月以上利用した方
特典E	10ギガプランを申込み →20,000円キャッシュバック	対象ページから10ギガプランを申し込んだ方

※こちらのキャッシュバックキャンペーンは併用でき、条件をすべて満たすと最大113,000円分が還元されます。

契約期間の縛り・解約違約金がない

GMOとくとくBB光は、契約期間の縛りや解約違約金がないこともメリットです。

多くの光回線事業者では、契約期間内に解約すると解約違約金がかかります。

しかし、GMOとくとくBB光には契約期間がないため、タイミングを気にせず解約が可能です。

高スペックなWiFiルーターを無料でレンタルできる

GMOとくとくBB光の場合、高スペックなWiFiルーターを無料でレンタルできます。面倒な設定が不要なのもメリットです。

他社では、WiFiルーターは別料金でレンタルしなくてはいけないところもあります。

また、GMOとくとくBB光を3年以上利用すれば、レンタルしているWiFiルーターをそのままもらうことができるためお得です。

新規申し込みの場合は工事費が実質無料

GMOとくとくBB光は、36ヵ月利用することで最大26,400円相当の新規工事費が実質無料になります。

通常、新規契約であれば、他社の光回線の工事費は2万円～4万円程度かかります。

GMOとくとくBB光は工事費の負担がない分、新規の方でも契約しやすい光回線です。

【GMOとくとくBB光】詳細はこちら

GMOとくとくBB光のデメリット

キャッシュバックの受け取りには注意が必要
スマホセット割がない

キャッシュバックの受け取りには注意が必要

GMOとくとくBB光のキャッシュバックは、受け取りを忘れてしまう可能性が高いので注意が必要です。

■キャッシュバックの詳細

	キャッシュバック内容	対象
特典A	全員対象 →5,000円キャッシュバック	対象ページからの申し込みした方
特典B	他社解約違約金補助特典 →最大60,000円還元	他社から乗り換えた方
特典C	10ギガプランを申込み →10,000円キャッシュバック	対象ページから適用期間中に10ギガプランを申し込んだ方
特典D	4,000円キャッシュバック	対象ページから適用期間中に新規回線と指定オプションを同時申込みで、1ヶ月以上利用した方
特典E	オプション同時申込み →最大26,000円キャッシュバック	対象ページから適用期間中に新規回線申込と同時に指定オプションを申し込んだ方 ※乗り換え（事業者変更、転用）の場合、特典対象外