フレッツ光の評判まとめ！メリットやおすすめな人も解説

フレッツ光を使ってみたいけれど、評判はどうなの？と気になっている人もいるでしょう。

そこでこの記事では、フレッツ光の評判を項目別に紹介。さらに、おすすめのプロバイダや申し込み方法も紹介します。

フレッツ光の利用を検討している人は、ぜひご覧ください。

フレッツ光とは？

出典:フレッツ光

フレッツ光とは、NTT東日本・西日本が提供している光ファイバーを利用したインターネット回線です。

データ受信速度200Mbpsで月額料金が比較的安いプランから、一般的な1Gbpsのプラン、10Gbpsの超高速通信が利用できるプランまで、幅広い選択肢があります。

さらに、地上波テレビや映像コンテンツ、ひかり電話などオプションも盛りだくさん。

対応エリアが広く、全国ほぼ全ての地域で利用できる点も魅力です。利用者が多い、人気の光回線でもあります。

フレッツ光の速度や料金を以下にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

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フレッツ光の評判・口コミ【項目別】

ここからは、以下の項目別にフレッツ光の評判・口コミを紹介します。フレッツ光の利用を検討している方は、ぜひチェックしてみてください。

1．料金・プラン

フレッツ光は、他のブランドに比べると割高だと感じる人が多いようです。

インターネットを利用する際には、通信回線に加えてプロバイダとの契約が必要です。

フレッツ光はインターネット回線のみの提供であるため、インターネットを利用したい場合には別にプロバイダとも契約しなければなりません。

他社ではインターネット回線とプロバイダ料金を込みで提示しているケースも多いため、契約の際には注意してください。

フレッツ光の回線を利用したい場合、フレッツ光と直接契約する他に、光コラボを利用する方法もあります。

光コラボとは、他社がフレッツ光の回線を借りるスタイルで運営している光回線サービスのことです。

光コラボを利用した方が料金が安いケースも多いため、あわせて利用を検討してみてください。

2．通信速度

フレッツ光の通信速度は「速い」という声が比較的多い傾向にあります。通信速度を重視して光回線を選びたい人には、向いている回線だといえるでしょう。

また、最大10Gbpsで利用できるフレッツ光クロスのプランも用意されているので、通信速度を重視したいと考えている人はあわせて検討してみてください。

ただし、場所や建物によっては通信速度が遅い場合もあるようです。可能であれば、周囲でフレッツ光を使っている人に、通信速度について聞けるとより安心です。

今まで不満のない程度に利用できていたのに急に通信速度が遅くなった、光回線を使用しているとは思えないほど通信が遅いなどの場合には不具合の可能性もあります。

不具合の疑いがある場合には、フレッツ光サポートへの問い合わせも検討しましょう。

3．サポート

フレッツ光のサポートについて調査すると「よかった」という声が比較的多く見つかります。

特に、24時間年中無休でのサポートを行っている点は、夜中にトラブルが起きた時に助かったと感じている人が多いようです。

ただし、サポートの担当者や問い合わせの内容によっては、不満を感じている人もいます。

サポートを受けていて不満を感じた時には、別の担当者に対応してもらえるよう時間をおいて再度問い合わせし直すのもひとつの方法です。

また、「フレッツ光のサポート」を名乗り無関係の業者が営業電話をかけてくるとの声がSNSで散見されました。

フレッツ光を利用していて「サポート」と言われると信用してしまうかもしれません。

しかし、安易に個人情報などを教えてしまうのは危険です。

個人情報を質問されるなど、何かおかしいと感じた時には一度電話を切り、こちらからサポートにかけ直すなど慎重に対応しましょう。

4．工事

フレッツ光では、工事までに2〜3週間程度の時間がかかることが多いようです。

すぐに使いたいと考えている人には不便に感じられるかもしれませんが、他の業者と比べて特別遅いわけではありません。

引っ越しの予定などが決まっている場合には、事前に申し込み工事日程を調整しておくと、不便な期間を減らせます。

また、乗り換えを考えている場合には工事までの期間を考えたうえで、前のブランドを解約するタイミングを検討すると良いでしょう。

5．キャンペーン・特典

フレッツ光では、新規に光回線を利用したい人向けのキャンペーンを実施していません。

他社では工事費無料などのキャンペーンを実施しているケースも多いのですが、ほとんどの場合フレッツ光では公式サイトに掲載されている料金が請求されると考えた方が良いでしょう。

ただし、フレッツ・ADSLをはじめとした、サービス終了が予定されているフレッツのサービスを現在利用している人に限り、初期工事費が無料となります。

詳しくは「フレッツ光のお得なキャンペーン」の項目で紹介しますのであわせてご覧ください。

6．提供エリア

フレッツ光は、非常に対応エリアが広いことが特徴です。

さらに、最大10Gbpsの速度で通信できるフレッツ光クロスのサービスも順次サービスエリアを拡大しています。

対応エリアが広いため、他の光回線サービスが提供範囲外の場合でも利用できる可能性が高いサービスです。

他のサービスで対象外エリアとなってしまって困っている方は、ぜひチェックしてみると良いでしょう。

7．解約

フレッツ光の解約が難しいと感じる人は多いようです。

ネットで見ても解約のページにたどりつけないという声は多く見られました。また、タイミングによっては解約の電話がなかなかつながらず解約できないという声もありました。

解約の際には、ある程度時間に余裕を持って手続きをした方が良いようです。

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フレッツ光の最大のメリットは通信速度が速いところ

フレッツ光には、次のようなメリットがあります。

それぞれ、詳しく紹介します。

1．通信速度が速い

フレッツ光の魅力は、通信速度の速さです。

最大1Gbpsまでのプランでも通常の使用であればまったく問題なく十分な速度が出ます。

さらに通信速度を求める場合には、最大10Gbpsまで利用できるフレッツ光クロスの利用を検討しても良いでしょう。

フレッツ光クロスでは、4Kなどの高画質映像やデータ通信量の多いゲームもストレスなく楽しめます。

特に、同時に複数人がオンラインゲームを楽しむなど、データ通信が集中するタイミングが発生しやすい方法で利用している方は検討してみると良いでしょう。

2．エリアが広い

フレッツ光は、対応エリアの広さも魅力です。

ほぼ日本全国どこでも利用可能なため、他の光回線が導入できずに困っている場合でも、フレッツ光であれば利用できる可能性があります。

フレッツ光の詳細なエリアは、公式サイトから確認できます。

対応エリア内であっても建物によってはフレッツ光を利用できない場合もあるため、申し込み前に必ず確認しておきましょう。

3．サポートが手厚い

サポートの手厚さもフレッツ光の魅力です。

故障に関する問い合わせは、年中無休で24時間対応。平日の日中など、サポートセンターの対応時間内になかなか問い合わせができない人にとっては頼りになる存在となるでしょう。

夜中に何らかのトラブルが起きてしまった場合にも、すぐに問い合わせができます。

さらに、サポートの対応が良いのも魅力。丁寧に説明してくれた、すぐに故障箇所の工事にきてくれたとの声も聞かれます。

サポートを重視して光回線を選びたい方には、フレッツ光は適した回線だといえるでしょう。

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フレッツ光の最大のデメリットは料金が高いところ

フレッツ光には多くのメリットがある一方で、次のようなデメリットもあります。

それぞれ、詳しく紹介します。

1．料金が高い

フレッツ光の最大のデメリットは、料金が高いことです。

一番安いプランでも月額利用料が5,720円（税込）かかります。一番高いプランの月額料金は、6,050円（税込）です。

さらに、他のブランドでは月額料金にプロバイダ利用料金が含まれている場合も多いのですが、フレッツ光では上記の価格とは別にプロバイダ料金を支払わなければなりません。

料金の安い光回線を選びたい場合には、他の回線の利用を検討した方が良いでしょう。

2．公式のキャンペーンがほとんどない

フレッツ光には、公式のキャンペーンがほとんどありません。

一部、フレッツのADSLなどのサービスを利用している人に向けた乗り換えキャンペーンは実施していますが、現在フレッツのサービスを利用していない人は対象外です。

キャンペーンを利用してお得に光回線を契約したいという人には、フレッツ光は向いていないといえます。

3．スマホと併用した場合の割引がない

光回線の中には、スマホと併用することで割引を受けられるものもあります。

多くの場合家族全員のスマホ料金が割引となるため、家族で同じブランドのスマホを利用している場合には、割引の利用できる光回線を利用すると非常にお得です。

しかし、フレッツ光にはスマホと併用した場合の割引がありません。

そのため、スマホとの併用割引を利用したい場合には、他の光回線を選んだ方が良いでしょう。

フレッツ光はどんな人におすすめ？

フレッツ光は、すべての人におすすめできる光回線ブランドではありません。

ここからは、フレッツ光をおすすめする人、おすすめしない人はどのような人か、詳しく紹介します。

1．おすすめする人

フレッツ光をおすすめする人は、次のような人です。

フレッツ光は、回線速度の速さが魅力のブランドです。

また、最大10Gbpsの速度で通信できる「フレッツ光クロス」のプランも用意されているため、オンラインゲームや4K放送など、通信量の多いコンテンツも楽しめます。

サポートが充実しているのもフレッツ光の特徴です。困った時にはすぐサポートに質問したいという人は、フレッツ光を選んでみると良いでしょう。

さらに、エリアが広いのもフレッツ光の魅力です。他のブランドで対象外のエリアであっても、フレッツ光であれば利用できる可能性があります。

上記のような特徴に当てはまる人は、フレッツ光を選んでみると良いでしょう。

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2．おすすめしない人

フレッツ光をおすすめしないのは、次のような人です。

フレッツ光は、通信速度が速くサポートが充実している分、料金が高いのがデメリットです。そのため安い料金で光回線を利用したい人には向いていません。

また、公式でキャンペーンはほとんど実施されておらず、一部実施されているキャンペーンも、ADSLなど一部サービスを利用している人のみが対象です。

さらに、スマホと併用した場合の割引も実施されないため、家族で同じスマホブランドを利用していて、割引を受けたいと考えている人には適していません。

上記のような人は、他の光回線ブランドを選んだ方が良いでしょう。

フレッツ光のおすすめプロバイダ5選

フレッツ光を利用してインターネットに接続するには、プロバイダとも契約する必要があります。フレッツ光のおすすめプロバイダは、次の5つです。

それぞれの特徴を紹介します。

1．So-net 光 アクセス

出典:So-net 光 アクセス

So-net 光 アクセスは、最大1Gbpsの速度の回線タイプに対応したプロバイダです。

月額利用料金は、戸建タイプが1,320円（税込）、マンションタイプが990円（税込）です。

So-netでは、会員向けにさまざまな割引や特典を実施しています。

内容は随時更新されますが、割引率が大きい特典も多いため、自分が利用したいと考えているサービスで特典を利用できれば、お得になる可能性が高いでしょう。

申し込み前に、どのような特典が用意されているのか確認しておくのがおすすめです。

【So-net 光 アクセス】詳細はこちら

2．Asahi Net

出典:Asahi Net

Asahi Netは、料金の安さが魅力のプロバイダです。月額利用料は戸建が858円（税込）、マンションが770円（税込）です。

フレッツ光クロスにも対応しており、フレッツ光クロスの場合は月額料金が1,320円（税込）かかります。

特にフレッツ光クロスを利用したい場合には、他と比べてお得になる可能性が高いため、ぜひチェックしてみてください。

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3．hi-ho

出典:hi-ho

hi-hoは、高速通信のフレッツ光プラスにも対応しているプロバイダです。月額利用料金は、次の通りです。

コース	月額利用料金（税込）
フレッツ光対応コース　ファミリー	1,320円
フレッツ光対応コース　マンション	979円
フレッツ光対応コース　ベーシック	8,580円
hi-ho NET クロス	1,980円
hi-ho NET クロス	3,300円

hi-hoでは、フレッツ光で選んだプランによってプロバイダの利用料金が変わります。

hi-hoの利用を検討しているのであれば、事前に対応するプロバイダのプランとその料金についても確認しておきましょう。

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4．OCN

出典:OCN

OCNは、フレッツ光と同じNTTグループが運営するプロバイダサービスです。

月額利用料金は、2年契約の割引を利用した場合、戸建タイプで1,210円（税込）、マンションタイプで990円（税込）です。

長くプロバイダ事業を実施している実績のあるブランドなので、信頼感のあるサービスを選びたい方に適しています。

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5．BB.excite

出典:BB.excite

BB.exciteは、戸建で安価に利用できるプロバイダです。

PPPoEという通信方式の場合は月額550円（税込）、IPoEという次世代の通信方式の場合は月額770円（税込）で利用できます。

戸建タイプ、マンションタイプともに上記の価格であるため、戸建であれば他のブランドより安く利用できる可能性が高いでしょう。

さらに、フレッツ光クロスにも対応。フレッツ光クロスに対応したプランは月額2,420円（税込）です。

戸建で安いプロバイダを選びたいと考えているのであれば、BB.exciteの利用がおすすめです。

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フレッツ光のお得なキャンペーン

フレッツ光では、現在フレッツADSLやフレッツISDNを利用している人を対象に、乗り換えに伴う工事費やセットアップサービスが無料となるキャンペーンを実施しています。

対象となるのは、フレッツ光ネクストやフレッツ光クロスの申し込みと同時にこの割引を申し込み、1年以内にADSLやISDNを解約することに同意した人です。

申し込み時に割引を適用する手続きをしないと、対象外となってしまうため注意してください。

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フレッツ光の申し込み方法

フレッツ光の申し込み方法は、次の通りです。

まずはフレッツ光の公式サイトで、自宅がエリア内になっているか確認しましょう。

対象エリアであっても建物によって利用できない場合もあるため、情報を正確に入力して確認してください。

次に、希望のプランやプロバイダを選択します。この時、料金シミュレーションも可能です。

画面の指示に従って必要な情報を入力し申し込みが完了すると、メールが届きます。

その後開通工事をすれば、フレッツ光が利用可能となります。

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フレッツ光に乗り換える方法

フレッツ光に乗り換える方法は、次の通りです。

乗り換えの際の方法も、基本的には新規での開通と手順は変わりません。現在使っている回線の解約手続きだけ、忘れずに行ってください。

現在使っている回線の種類によっては、開通工事が不要な場合もあります。工事が必要かどうかは、申し込み時に確認してみると良いでしょう。

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フレッツ光の評判に関するQ&A

フレッツ光の評判に関するよくある質問を集めました。気になる項目があれば、ぜひ参考にしてください。

フレッツ光の評判まとめ

フレッツ光は、NTT東日本・西日本が提供する光回線です。

エリアが非常に広く、ほぼ日本全国で利用できる点がメリットです。さらに、サポートが手厚いため、困った時にすぐ相談したい人でも安心できるでしょう。

ただし、その分料金が高い点はデメリットといえます。安く光回線を利用したい人には適していません。

この記事を参考に、フレッツ光の利用を検討してみてください。

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