SMSが送れない・届かないときに試したいこと！原因と対処法を徹底解説

メッセージを送受信する方法は、EメールやLINEだけではありません。短いメッセージなら、Eメールアドレスを知らない相手にも送信できるSMSが便利です。

しかし普段はSMSを送受信できていても、ある日突然送れない・届かないといった状況になったことはありませんか。

SMSが送受信できない場合、様々な原因が考えられます。この記事では、SMSが送れないときや届かないときの原因と対処法について解説していきます。

原因に応じた対処法を試すと改善する可能性が高いです。突然SMSが送受信できない事態に陥っても対処できるよう、この記事を読んで備えておきましょう。

SMSの送受信ができないときにまず試すこと

SMSが送受信できない原因は様々です。原因がわからない場合は、次のような方法を試してみてください。

それでも改善されない場合は、原因を探って適切な対処法を実践してみましょう。

複数の方法を試してみよう

SMSが送受信できない原因がわからない場合、まずは次のような複数の方法を試してみましょう。

端末の再起動

SMSはアプリを介して送受信するため、アプリにエラーが発生している可能性が考えられます。このような場合、端末の再起動で改善されることがあります。

アプリのアップデート

SMSに限らず多くのアプリは、定期的にアップデートが必要です。SMSが送受信できない場合、アプリが最新バージョンでない可能性が考えられます。

このような場合、アプリをアップデートすることでSMSが送受信できる状態になるケースもあります。

設定をリセット

設定に不具合が生じている場合、SMSが上手く送受信できないことがあります。このような場合、端末の設定を初期状態にリセットすると、SMSの送受信がスムーズになる可能性があります。

ただし、設定をリセットすることで画像や音楽といったデータが削除されるため、バックアップを忘れないようにしましょう。

▼iPhoneのバックアップ方法と復元方法については、こちらの記事を参考にしてください。

SIMカードの挿し直し

SIMカードの接触不良も、SMSが送受信できない原因の1つです。SIMカードを挿し直すことでSMSが送受信できる状態に戻る可能性があります。

不要なデータを削除

スマホのメモリ容量は、機種やモデルによって様々です。メモリ容量の空きが少ない場合、SMSが送受信できないことがあります。

このような場合、不要なデータを削除し、スマホの空き容量を増やすことでSMSが送受信できるケースもあります。

トラブル診断を利用してみる

SMSが上手く送受信できない場合は、携帯電話会社のトラブル診断を利用してみるのも手段の1つです。たとえば、大手キャリアauの場合は公式ホームページ上にトラブル診断を設けています。

auのトラブル診断の利用手順は次の通りです。

画像のようにトラブルの状態が表示されるので、該当する項目をタップすれば対処法が提示されます。

SMSが送れない原因と対処法

SMSが送れない原因は主に4つで、それぞれ対処法が異なります。

原因	対処法
電話番号の誤り	送信先の電話番号を確認した上で再送信
文字数や送信件数のオーバー	文字数を確認して再送信 件数の上限を確認した上で再送信
機内モードがオンの状態	機内モードをオフに切り替える
電波状況が不安定	電波が届きやすい場所に移動して再送信 通信障害が改善されるのを待って再送信

電話番号に誤りがある

独自のアドレスを持つEメールと異なり、SMSは電話番号でメッセージをやり取りする仕組みです。そのため送信先の電話番号に誤りがあるとSMSが送れません。

送信先の電話番号を確認した上で再送信してみましょう。電話番号を誤って送ると知らない相手に自分の電話番号が知られてしまいます。

そのため、リスク管理の観点からも送信前に電話番号に誤りがないかきちんと確認しておきましょう。

文字数や送信件数をオーバーしている

SMSが送れない場合、規定の文字数や送信件数をオーバーしている可能性も考えられます。SMSで送信できる文字数は全角670文字（半角1,530文字）以内なので、文字数を確認して再送信してみましょう。

また、迷惑メール対策の一環として、SMSは1日に送信できる件数が制限されています。

国内3大キャリアの場合1日に送信可能なメッセージは200通未満で、制限を超えると送信できなくなるため注意が必要です。

機内モードがオンになっている

SMSが上手く送れない場合、機内モードの設定を確認してみましょう。機内モードがオンになっていると、SMSが送れないことがあります。

このような場合は機内モードの設定を確認し、オンになっていればオフに切り替えましょう。

端末のOSによって設定が異なりますが、Androidの場合はクイックメニューの飛行機マークをタップするだけでオンオフを切り替えできます。

電波状況が不安定

半地下といった屋外や屋内のどちらの基地局の電波も届きにくい場所では、SMSが送れないことがあります。また、携帯電話会社で通信障害が発生しているときもSMSが送れません。

このような場合、電波が届きやすい場所に移動するか、通信障害が改善されるのを待って再送信してみましょう。

ただし、送信側と受信側のどちらか一方の電波状況が不安定な場合でもSMSが送受信できないこともあります。

SMSが届かない原因と対処法

ここでは、SMSが届かない4つの原因と対処法をそれぞれ紹介していきます。

原因	対処法
国外のSMSサービスの利用	国内のSMSサービスに切り替えて再送信
iPhoneでiMessageを利用	文字数や件名入力などを確認した上で再送信 iMessageを一時的にオフ
SMSの拒否設定	設定を拒否から許可に切り替える 受信設定は携帯電話会社によって異なる
SMS対象外のプランで契約	別途オプションサービスに申し込み

国外のSMSサービスを利用している

SMSサービスは国内だけでなく、国外でも展開されています。ドコモやソフトバンクといった大手キャリアから格安SIMへのSMS、もしくは逆の場合でも国内のSMSサービスであればきちんと送受信できます。

ただし、国外のSMSサービスの場合、SMSがきちんと届かないことがあります。なぜなら、国内のキャリアや格安SIMでは、国外から送信されるメッセージをフィルタリングする機能が働くからです。

このような場合、送信先に国内のSMSサービスに切り替えた上で再送信してもらいましょう。

iPhoneでiMessageを利用している

送信側がiPhoneの場合、iPhone同士でメッセージがやり取りできるiMessageを利用していることが原因のこともあります。

iMessageでもSMSは送信できますが、次のような項目に該当するとMMSに自動で切り替えられます。

このような場合、送信側に上記の項目を確認した上で再送信してもらいましょう。また、一時的にiMessageの機能をオフにすることで、SMSが届かないといった事態を防ぐ方法もあります。

SMSが拒否設定になっている

迷惑メールが多い場合、Eメールの受信設定を拒否にすることで対処できます。

Eメールと同様に、SMSも受信や拒否といった設定が可能です。契約中の携帯電話会社や端末のSMSの受信設定が拒否になっていると、何度送信してもSMSが届きません。

このような場合、携帯電話会社や端末のSMS設定を確認し、拒否になっているなら許可に切り替えましょう。

SMSの受信設定は携帯電話会社や端末によって異なります。ドコモの場合、My docomoやNTTドコモSMSセンターに連絡して設定を変更できます。

SMS対象外のプランで契約している

ドコモやソフトバンクといった大手キャリアの場合はがSMSがサービス対象内のため、契約中はいつでも利用できます。

一方で格安SIMの場合、契約プランによってはSMSの利用が対象外です。利用するには別途オプションサービスへ申し込む必要があります。

たとえば、IIJmioとエキサイトモバイルは154円(税込)、DMMモバイルは165円(税込)がSMSサービスの月額料金です。

また、送信側と受信側のどちらかがSMS対象外のプランで契約している場合、SMSが送受信できません。たとえば、携帯電話番号が090、080、070でなければSMS対象外のプランです。

まずは送信側と受信側の双方が契約内容を確認し、SMSを利用したければ別途オプションサービスに申し込みましょう。

解決しない場合は修理店に相談

様々な対処法を紹介してきましたが、それでも改善されない場合は修理店に相談しましょう。

ここではおすすめの修理店を2社紹介します。

iCracked

出典:iCracked

iCrackedはアメリカのカリフォルニア州・シリコンバレーシリコンバレーで創業した世界最大級の修理業者です。

総務省登録修理業者で最先端の研修を受け、認定試験に合格したスタッフが対応してくれるので安心のサポート店です。

万が一、iCrackedの修理パーツで初期不良が生じた場合も90日間の保証期間を設けています。

また、iCracked Storeでは対面カウンターでの修理を行っています。すべての修理工程を依頼者の目の前で行ってくれるため、安心して修理を任せられるでしょう。

近くに店舗がない場合、郵送修理にも対応しています。

【iCracked公式】詳細はこちら

アイサポ

出典:アイサポ

アイサポはiPhone修理専門店で、主にガラス割れ、液晶表示不良、各種ボタンの不具合に対応可能です。

「iPhone救急車」というサービス名でiPhone5から最新の機種まで幅広く対応してくれるのが特徴です。

修理代は3,980円(税込)～、即日修理完了、最短60分、データもそのままで完了後すぐ使えます。

【アイサポ公式】詳細はこちら

適切な対処法を把握し今後のトラブルに備えよう

送信側が「送った」、あるいは受信側が「届いていない」といったSMSによるトラブルが発生すると、人間関係のトラブルに発展するリスクもあります。

良好な人間関係を構築するためにも、SMSが送受信できないときの原因や対処法をあらかじめ把握しておくと安心です。

原因がわからない場合は、端末の再起動やアプリのアップデートで改善されることもあります。最初の章で紹介した複数の対処法を試しても改善されない場合は、原因を探って適切な対処法を試してみましょう。

SMSが送受信できないトラブルはいつ発生するかわかりません。この記事で紹介した原因と対処法を把握し、今後のトラブルに備えましょう。