iPadの故障は自分で直せる？症状別の対処法やおすすめ修理店を紹介

iPadを長期間使用していると、電源が入らない・画面がフリーズするなどの症状が現れる場合があります。

症状によっては自分で直せる可能性もあるため、まずは原因を突き止めて適切に対処することが大切です。

しかし、いくつかの対処法を試しても自分では直せないこともあります。このような場合は、Appleのサポートへの問い合わせや修理店に修理を依頼するとよいでしょう。

この記事では、iPadが故障する原因に対する対処法を症状別にわかりやすく解説していきます。

おすすめの修理店も合わせて解説しているので、自分で直せないときにはぜひ利用してみてください。

自分で直せる症状別の対処法

iPadの故障が疑われる場合の症状と対処法を紹介します。

症状1.起動しない・電源が入らない

充電ケーブルに接続して充電できるかどうか試してみましょう。本体やパーツに問題がない場合は、充電開始後に数分で充電画面が表示されます。

1時間経過しても充電画面が表示されない場合は、充電ケーブルやアダプタが適切に差し込まれているかを確認してみてください。

他の充電ケーブルで試しても電源が入らない場合は、バッテリーや電源ボタン自体に不具合があると考えられます。

症状2.画面が反応しない・フリーズする

iPadの使用中に画面が反応しない、もしくはフリーズしている場合、iOSの不具合が考えられます。

iOSのバージョンが古いまたはバグが発生している場合、最新バージョンへのアップデートで不具合が改善されることがあります。

トップボタンと音量調整ボタンを同時に長押しして再起動します。ホームボタン搭載のiPadの場合は、トップボタンを長押しすると再起動できます。

その後、次の手順でiOSをバージョンアップしてみましょう。

また、複数のアプリを同時に開きすぎていると、処理能力を超えて不具合が発生することがあります。

このような場合は、ホーム画面からAppスイッチャー(マルチタスク画面)を開き、スワイプしてアプリを閉じてみてください。

また、ストレージの空き容量が少ない場合も同様の症状が発生することがあります。不要なアプリやデータは定期的に整理しておくとよいでしょう。

症状3.充電できない

iPadのバッテリーは、通常3～4年程度で劣化するといわれています。バッテリーは非常にデリケートで熱に弱いです。

そのため、熱を持った状態で長時間充電すると損傷を受けやすくなります。再起動しても改善されない場合は、バッテリーを交換する必要があるかもしれません。

また、充電ケーブルやアダプタが接触不良の場合、差し込みの向きを変えたり別のもので試したりすると症状が改善されることもあります。

iPadのアダプタ、充電ケーブルなどのパーツが損傷を受けているときには、新しいものに交換しましょう。アダプタや充電ケーブルはAppleストアで販売しています。

以下の記事では、充電できない9つの原因と対処法についてまとめています。ぜひ本記事と併せてご覧ください。

症状4.勝手に閉じたり再起動したりする

iOSを最新バージョンにアップデートした後は、iPadが勝手に閉じるまたは再起動を繰り返すなどの症状が現れることがあります。

データの復元や同期に失敗した際に起こりやすい症状です。この場合、まずはiPadを再起動してみてください。

ホームボタンが付いている場合、手順1でトップボタンのみ長押しします。

電源がオフになるまでは、スライダをドラッグしてから30秒程度かかります。再起動の際には、画面にAppleのロゴが表示されるまで長押しします。

また、アプリの通知をオフにすると症状が改善される場合があります。アプリをインストールする際にも同様の症状が発生する場合は、該当のアプリを削除しましょう。

ストレージの空き容量が十分あるにもかかわらず同様の症状が発生する場合は、バッテリーの不具合も考えられます。

自分で解決できないときの対処法

いくつかの対処法を試しても症状の改善がみられないときには、iPad自体やバッテリーに問題があると考えられます。

このような場合は自分で直すことは難しいため、Appleのサポートに問い合わせたり修理を依頼したりしましょう。

方法1.Appleのサポートへ問い合わせる

購入から間もない場合、初期不良の可能性も考えられます。まずはAppleのサポートに問い合わせてみましょう。

Appleサポートでは、iPadの症状に応じて専門スタッフが適切な修理サービスやサポートを案内してくれます。

問い合わせ方法は「電話」と「Appleサポート」アプリの2つです。

電話での問い合わせ先は次の通りです。

問い合わせの際には、手元にIMEI番号を準備しておくとスムーズです。IMEI番号とは、端末ごとに割り振られているシリアルナンバーです。

WiFi+Cellularモデルの場合は、本体の背面にIMEI番号が印字されています。

Appleサポートアプリを使えば、Appleアドバイザーにチャットまたは電話できます。よくある質問に関してはアプリ上の項目を選択していくだけで、問題を解決可能です。

方法2.iPadを初期化する

いくつかの対処法を試しても改善されない場合、iPadを初期化する方法があります。

ただし、初期化をすると工場出荷時の状態に戻るのでデータが消去されてしまいます。

バックアップを取っておけば後から復元可能です。ただし、データによってはiCloudでバックアップできないものもあるため、注意が必要です。

初期化には、iPadの他にUSBケーブルとiTunesをダウンロード済みのパソコンが必要です。

iPadとパソコンを接続した際に、パスコードの入力やコンピュータの信頼性を求めるメッセージが表示されることがあります。

このような場合は画面の案内に従って操作を進めていくと、手順3のステップに移ることが可能です。

また、iPadが動作可能な状態であればパソコンを使わずに初期化することも可能です。手順は次の通りです。

初期化が完了するまでに数分かかる場合もあります。

方法3.iPadを修理に出す

iPadの修理先は主にAppleストア・購入先のキャリア・修理店の3種類です。

1.Appleストアで修理する

iPadをはじめとするApple製品は、Appleストアで修理サービスを行っています。依頼方法は配送と持ち込みのいずれかを選べます。

iPad購入から1年以内で保証対象であれば、修理サービス料金はかかりません。しかし、過失や事故による破損や損傷がある場合は保証対象外になります。

また、iPad購入から30日以内であればAppleCare+に加入できます。AppleCare+はAppleの有料保証サービスで、加入していると通常よりも安く修理可能です。

たとえばiPad Pro 12.9インチ(第6世代)で保証対象外の修理を行った場合、128,800円(税込)ですが、AppleCare+に加入していれば4,400円(税込)になります。

以下の記事では、AppleCare+(アップルケア)についてまとめています。ぜひ本記事と併せてご覧ください。

2.キャリアで修理する

ドコモ・ソフトバンク・auでもiPadの修理を受け付けています。

修理の受付場所はすべてのキャリアショップではなく、一部店舗に限られます。

キャリアではデータのバックアップを受け付けていません。店舗に持ち込むまでにデータのバックアップと「iPhoneを探す」「iPadを探す」をオフにしておく必要があります。

3.修理店で修理する【おすすめ】

iPadの修理はAppleストアやキャリアの他に、修理店でも依頼が可能です。修理店の中には、パーツ単体の修理に対応しているところや、初期化を行わずの修理を受け付けているところもあります。

また、ディスプレイの破損やバッテリー交換などの軽微な修理であれば、即日対応の店舗も多くあります。

ただし、修理店で修理を行った場合はAppleストアでの修理保証対象外となります。

【iCracked】iPadが故障したときにおすすめ修理店

出典:iCracked

修理店によって、料金や修理内容、保証内容に違いがあります。数ある修理店の中でもおすすめは「iCracked」です。

iCrackedは、アメリカで創業されたスマホとタブレットに特化した修理業者で、総務省登録修理業者に指定されています。

修理を担当するのは厳しい研修を経て試験に合格した専門スタッフなので、大切なiPadを安心して預けられます。

軽微な修理でも、Appleストアやキャリアでは1週間以上かかる場合がありますが、iCrackedは数日で修理可能です。

iCrackedでiPadを修理する

iPadの故障に関するよくある質問

iPadの故障に関するよくある質問をQ&A形式で解説します。

故障の原因に合わせて1つずつ対処法を試してみよう

iPadの故障原因は様々ですが、電源が入らない場合はまず充電ケーブルにつないでみてください。充電切れや接続不良などの軽微なトラブルであれば自分で対応可能です。

ただし、それでも改善されない場合は、Appleのサポートに連絡してアドバイスを受けましょう。

また、ディスプレイの破損やバッテリーの不具合などの場合は、自分で直すことが難しいので修理店に修理を依頼してみることをおすすめします。

AppleCare+に加入している場合は、Appleでの修理の保証対象となります。AppleCare+に加入していない場合や、急いで修理を依頼したい場合は、iCrackedのような修理店に一度相談してみるのも1つの手です。

iCrackedでiPadを修理する