ソフトバンク光の評判を徹底調査！悪い・速度が遅いって本当？

「ソフトバンク光は速度が遅いの？」「評判が悪いのは本当？」ソフトバンク光を契約する前に、ユーザーの評判が気になる人も多いのではないでしょうか。

本記事では、ソフトバンク光の口コミを徹底調査し、メリットとデメリットについても紹介します。またお得に契約する手順も解説します。

【結論】評判から見るソフトバンク光がおすすめな人

どれか1つでも当てはまるならソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光の基本料金は平均的ですが、セット割の適用で安くなります。

そのため、ソフトバンクやワイモバイルのユーザーは、ソフトバンク光を契約すると通信費を大きく抑えられるでしょう。

また、キャンペーンが充実していることから高額なキャッシュバックをもらえたり、乗り換え費用や工事費が実質無料になったりという魅力もあります。

月額料金 (税込)	一戸建て：5,720円 マンション：4,180円
提供エリア	全国
最大通信速度	1Gbps/10Gbps
主要な キャンペーン	・40,000円の高額現金キャッシュバック ・他社解約違約金 撤去費用全額負担 　(最大100,000円) ・乗り換え割引(回線工事費実質無料) ・開通前WiFi無料貸し出し
セット割引 (税込)	ソフトバンク：最大1,100円/台 ワイモバイル：最大1,650円/台

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ソフトバンク光の「料金」に関する評判

ソフトバンク光の「料金」に関する評判について紹介します。

良い評判	・ソフトバンク・ワイモバイルスマホが安くなる
悪い評判	・月額料金が他に比べて高い

1.ソフトバンク・ワイモバイルスマホが安くなる

ソフトバンク光では、ソフトバンクスマホとセットで契約すると「おうち割 光セット」が適用され、スマホの月額料金が一人当たり最大1,100円(税込)割引になります。

ワイモバイルスマホの場合は、一人当たり1,650円(税込)割引です。

家族全員がお得になるキャンペーンのため、ソフトバンクユーザーの方やワイモバイルユーザーの方はセットでの契約がおすすめです。

ソフトバンク光のおうち 光セットはオプション加入が必要

ソフトバンク光のおうち割 光セット適用には、以下の3つのオプション加入が必要です。

条件が達成できていないと割引が適用されない点や、オプション加入の費用がプラスでかかる点に注意しましょう。

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2.月額料金が他に比べて高い

ほかの光回線に比べて、月額料金が高いと感じているという声もありました。

以下に、光回線25社の戸建ての月額料金を安い順にまとめました。

※「実質0円」は、工事費用が割引されるキャンペーンが適用されたケースです。

ソフトバンク光の戸建てプランの月額料金は、5,720円(税込)になります。

光回線の料金相場は4,000円台～5,000円台なので、料金相場でみるとソフトバンク光は平均的ではありますが、上記の表をみると他社よりもやや高い印象です。

ソフトバンク光は単体で契約するよりも、ソフトバンクやワイモバイルのスマホセット割で利用する方がお得に利用できます。

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以下の記事では、光回線の料金相場を詳しく紹介していますので、気になる人はぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光の「速度」に関する評判

ソフトバンク光の「速度」に関する評判について紹介します。

良い評判	・速度が速く安定している ・「IPv6高速ハイブリッド」のオプションが利用できる
悪い評判	・速度が遅くなるときがある

1.速度が速く安定している

ソフトバンク光は速度が早く安定しているという口コミが多く見られました。

その中でも特に、インターネット上からデータを受信するダウンロード速度が速いという口コミが目立ちました。

なお、これらの口コミは、ユーザーの体感だけではなく実際の計測された数値に基づいて投稿されています。

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2.「IPv6高速ハイブリッド」のオプションが利用できる

ソフトバンク光では、より高速になる「IPv6高速ハイブリッド」のオプションが追加料金不要で利用できます。

実際に「IPv6高速ハイブリッド」のオプション」を利用して、速度が速くなったという口コミも多く見つかりました。

ただし、最新接続方式のため専用の光BBユニットが必要です。

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3.速度が遅くなるときがある

ソフトバンク光では、速度が速いという口コミがある一方で、速度が遅く感じるという口コミも見られました。

ユーザーの体感による口コミのため、遅くなる原因は不明ですが、遅い場合はルーターの置き場所を変えたり再起動をしてみましょう。

中には、ソフトバンク光のルーターを最新のものに交換してもらい、速度が速くなったという声もありました。

光BBユニットや使用ルーターの古さも速度に影響します。速度が遅いと感じる場合は、ルーターの交換も検討してみましょう。

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以下の記事では、速度の速い光回線をランキング形式で紹介していますので、ぜひこちらもご覧ください。

ソフトバンク光の「キャンペーン」に関する評判

ソフトバンク光の「キャンペーン」に関する評判について紹介します。

良い評判	・高額なキャッシュバックがもらえる ・開通まで無料WiFiの貸し出しをしてもらえる
悪い評判	・キャッシュバックには申請が必要

1.高額なキャッシュバックが貰もらえる

ソフトバンク光では、高額なキャッシュバックのキャンペーンを実施しているため、キャッシュバックに関する口コミも多くありました。

特に、他社からソフトバンク光への乗り換える際に発生する違約金のキャッシュバックに対して、好印象を持っている方が多いようです。

ただし、キャンペーン内容は申し込み窓口によって異なるので注意しましょう。

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2.開通まで無料WiFiの貸し出しをしてもらえる

ソフトバンク光では、開通工事が終わるまでの間、工事が不要で使えるWiFiルーターを無料で貸し出ししてくれます。

そのため、設置までの期間もインターネットを利用できるので安心です。

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3.キャッシュバックには申請が必要

他社の解約金や工事費はキャッシュバックで補填できますが、それらのキャッシュバックの受け取りには基本的に申請が必要です。

高額キャッシュバックが実施されていても、申請しなければ受け取れないため注意しましょう。

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ソフトバンク光の「サポート」に関する評判

ソフトバンク光の「サポート」に関する評判について紹介します。

良い評判	・丁寧に対応してもらえる ・親切で分かりやすいチャットサポート
悪い評判	・サポートに繋がりにくい場合がある

1.丁寧に対応してもらえる

ソフトバンク光は、サポートも充実しておりオペレータの対応に関して好印象な口コミが多く見つかりました。

不明点があればすぐに電話で相談できるため、知識のない方でも安心です。

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2.親切で分かりやすいチャットサポート

オペレーターのほかにも、公式サイトではチャットで相談できる無料サポートも利用可能です。

口コミを見ても親切で丁寧な対応が特徴なため、満足度が高く安心して不明点について相談できます。

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3.サポートに繋がりにくい場合がある

ソフトバンクのサポートは親切で丁寧という良い口コミがある一方、オペレーターに繋がりにくいという口コミも見つかりました。

申し込みの多い時期や混雜する時間帯などは、サポートに繋がりにくい可能性があるため注意しましょう。

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評判から見るソフトバンク光のメリット・デメリット

評判から見るソフトバンク光のメリットとデメリットについて紹介します。

ソフトバンク光のメリット

ソフトバンク光のメリットは以下の通りです。

ソフトバンク光は他社と比べ、どのような点が優れているのか見ていきましょう。

ソフトバンクスマホの料金が安くなる

ソフトバンクユーザーなら「セット割」が適用されるため、スマホ代が安くなります。実際に、「スマホ代が安くなった」「毎月1,000円以上節約できる」といった声も多く見受けられました。

ソフトバンク光は、ソフトバンクスマホ1台あたり最大月額1,100円(税込)の割引を受けられます。契約者だけでなく、家族の端末機器も割引の対象となる点がこのサービスの魅力です。

例えば、家族4人全員ソフトバンクユーザーなら毎月4,400円(税込)の割引が受けられます。ソフトバンクのスマホを使っている方は、ソフトバンク光に乗り換えて通信費を削減しましょう。

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インターネットの通信速度が速い

「ソフトバンク光は遅い」といった投稿も見られる一方で、「速度が安定している」「爆速」など高く評価されている声も見られました。

インターネットの使用目的によって、必要な速度は異なります。

みんなのネット回線速度によると、ソフトバンク光の平均速度は300Mbps程度なので、快適に利用できる通信速度といえるでしょう。

Web会議も快適に使えるので、リモートワークの方にもおすすめの光回線です。

自宅のネット環境やPCのスペックによって速度が遅くなる場合もあるので、それらが原因で「速度が遅い」といった悪評が見られた可能性があります。

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キャッシュバックキャンペーンが高額

「高額キャッシュバックをもらえた」という声も多く見られました。ソフトバンク光は、正規代理店である株式会社STORY経由で申し込むとキャンペーンが適用されます。

ソフトバンク光開通後、最短2ヵ月で現金を指定口座に振り込んでもらえます。

実際に「半信半疑だったんだけど振り込まれてた！」「本当に2ヵ月ちょっとで振り込まれるのすごい」といった声もみられました。

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カスタマーサポートの対応が丁寧

カスタマーサポートの電話が繋がらないという声もありましたが、「オペレーターの対応が丁寧」「親切に対応してくれた」などのコメントも見られました。

接続トラブルが発生したときに、責任を持って対応してもらえたという声もあります。

ソフトバンク光はチャットサポートも設けられているので、問い合わせが面倒な方はチャット相談を利用しましょう。

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下り最大通信速度10Gbpsの超高速プランがある

下り最大通信速度10Gbpsの超高速プランに惹かれている方の声も多数ありました。

多くの他社の下り最大通信速度は1Gbpsで、速いと言われてるNURO光でも2Gbpsです。それらと比較すると、最大通信速度10Gbpsは非常に速いことがわかります。

ゲームや仕事などで通信速度にこだわりたい方におすすめのプランです。

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ソフトバンク光のデメリット

ソフトバンク光のデメリットは以下の通りです。

解約金が高い

ソフトバンク光のユーザーから、「解約時に5万円前後の高額な解約金を請求された」という声が見られました。ソフトバンク光の解約時には以下の料金を請求されるため、高額になる可能性があります。

ただし、「更新月に解約」「工事費用の完済後に解約」などの工夫をすると、解約金をゼロにすることもできます。乗り換え先でキャッシュバックの実施があれば、実質無料で乗り換えられるでしょう。

また、2022年7月1日に解約手数料の変更や撤廃があったため、これから申し込む場合は他社と比較してもそこまで高くありません。

具体的には、以前は10,450円〜16,500円(税込)かかっていた解約違約金が4,180円〜6,380円(税込)になったので、中途解約時の負担はだいぶ減っています。

カスタマーサポートの電話が繋がりにくい

電話が繋がりにくい状態はソフトバンク光に限らず、電話窓口を配置していればどこの光回線でも挙げられる悪評の一つです。

人気回線なら「どのタイミングに電話をかけてもいつでもスムーズに対応してもらえる」といった状態は、現実的に不可能なのかもしれません。

土日や平日の12〜17時の間は混雑しやすい傾向にあるので、平日の午前中や17時〜19時にかけると繋がりやすくなる可能性があります。

プロパイダが1社しかない

ソフトバンク光ではプロパイダが1社しかなく、それを嘆く声も見られました。

ソフトバンク光のプロパイダは「Yahoo!BB」の1社のみです。ちなみに、ドコモ光は24社、auひかりは8社から選択できます。

プロパイダによって通信速度や特典などが変わりますので、プロパイダ選びにこだわりたい方には残念な点です。

しかし、キャンペーンが充実している窓口「株式会社STORY」から申し込んだり、最新接続方式IPV6を利用するなどの工夫すれば、上記のような問題を解決できます。

専用のルーターでないとIPv6が使えない

ソフトバンク光では専用のルーターでないと、最新接続方式IPv6が使えないことを嘆く声も見受けられました。

ソフトバンク光は、市販のルーターでは最新接続方式IPv6が利用できません。必ず専用の光BBユニットが必要です。

光BBユニットを利用すると、混雑しやすい夜間や土日でもストレスなくインターネット利用が可能になります。

株式会社STORYから申し込めば初月無料でレンタルできるので、ぜひ一度快適なインターネット生活を体験してみましょう。

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ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口

ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口は「株式会社STORY」です。

株式会社STORYでは、40,000円の高額キャッシュバックがオプション加入なしで最短2ヵ月後に受け取れます。

高額キャッシュバックだと半年後や1年後などが多い中、最短2ヵ月で受け取れるのはありがたいところです。

そして、他社を解約した際に発生する違約金や撤去工事費用などを最大100,000円還元してもらえます。光回線を乗り換える際には、何かと費用がかさむので助かるポイントです。

また、開通工事前の期間にWiFiルーター無料レンタルできます。引っ越し直後などの事情でネットが使えない期間が発生しがちなので、とても嬉しい特典です。

株式会社STORYでは、40,000円の高額キャッシュバックに加え、違約金負担と開通前WiFiルーター無料レンタルがあるので、安心してソフトバンク光を申し込めます。

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ソフトバンク光の申し込み方法・流れ

ソフトバンク光への申し込み〜開通までの流れを解説します。パターンによって手順が異なるので、該当する項目を見ていきましょう。

新規の申し込み

「インターネット回線を全く利用していない」または「光コラボレーション以外の回線を利用している(auひかり、NURO光など)」場合は、新規で申し込みをします。

手順1. ソフトバンク光に新規申し込みをする

正規代理店の「株式会社STORY」から申し込むと、高額キャッシュバックを受け取れます。

「カンタン入力30秒！お申し込み！」にて必要事項を入力して、「お申し込みする」をタップしましょう。

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手順2. 工事日を調整する

住んでいる地域がエリア対象内であるかチェックしてから、申し込みをします。必要な初期費用や月額料金などの詳細を教えてもらえるので、メモを準備しておきましょう。

また、開通工事が必要であれば日程を調整します。

手順3. 開通工事～利用開始

開通工事日に業者が自宅で30分〜1時間ほど作業が行われるので、立ち会います。開通工事完了後に、パソコンや末端設置の設定をすれば利用可能です。

転用・事業者変更の申し込み

ソフトバンク光へ転用・事業者変更する場合は、以下の手順で申し込みます。

手順1. 承諾番号を取得する

転用の場合は、NTT西日本またはNTT東日本へ連絡をして「転用承諾番号」を取得しましょう。

事業者変更を希望する場合は、現在利用中の光コラボ回線に問い合わせて「事業者変更承諾番号」を取得します。

手順2. ソフトバンク光に転用・事業者変更の申し込みをする

高額なキャッシュバックを受け取れる「株式会社STORY」から申し込みましょう。

「カンタン入力30秒！お申し込み！」にて必要事項を入力して、「お申し込みする」をタップしましょう。

【STORY】申し込みはこちら

手順3. ソフトバンク光へ切り替え

申し込み完了後に、SMSや郵送にて「ご利用開始案内」が届きます。その後、ソフトバンク光からONUや光BBユニットなどの機器が届くので、大切に保管しておきましょう。

転用・事業者変更の場合は工事が不要なため、ソフトバンク光側が切り替えすると完了します。切り替え日に機器を設定して、利用開始しましょう。

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問をまとめました。

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ソフトバンク光の評判まとめ

本記事では、ソフトバンク光の評判を紹介しました。結論、評判から見るソフトバンク光がおすすめな人は以下の通りです。

ソフトバンク光の月額料金は、他社の光回線と比べるとやや高めといえます。

しかし、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの場合はセット割が適用され、1人あたり毎月のスマホ料金がソフトバンクなら最大1,100円(税込)割引、ワイモバイルなら最大1,650円(税込)割引されてお得です。

ソフトバンク光にはいくつかの申し込み窓口があります。正規代理店である株式会社STORY経由で申し込むと、高額なキャッシュバックなどのキャンペーンが適用されるためさらにお得になります。

ソフトバンク光の申し込みを検討する際は、ぜひ本記事で紹介している口コミや評判を参考にしてください。

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以下の記事では、おすすめの光回線を紹介しています。ぜひ本記事と合わせてチェックしてみてください。