ドコモ光の評判は悪い？料金や速度の口コミからメリット・デメリットを解説

ドコモ光への申し込みを検討しているものの、利用者の評判や口コミが気になる方も多いのではないでしょうか。

今回は、ドコモ光ユーザーからのリアルな評判や口コミを徹底調査し、メリット・デメリットをまとめました。デメリットに関しては、それぞれの対処法も解説しています。

プロバイダや代理店の評判、お得なキャンペーンなど、ドコモ光をお得に契約したい方必見の情報も紹介します。ドコモ光の契約を検討中の方はぜひ参考にしてみてください。

ドコモ光の総合評価｜評判まとめ

ドコモ光に関するX(旧Twitter)上での口コミには賛否両論ありますが、悪い評判の多くは対処法次第で解決できるような口コミでした。

料金・通信速度・工事・キャンペーンなどの口コミを総合的に判断した結果、ドコモ光は初期費用を抑えたい方や、ドコモユーザーの方に編集部が自信を持っておすすめできる光回線です。

ドコモ光の評判・口コミからわかった各評価
月額料金	◯
通信速度	◯
開通工事	◎
問い合わせ	△
キャンペーン	◎

月額料金は光回線の中では平均的な金額ですが、ドコモスマホユーザーは「ドコモ光セット割」が適用され、スマホの料金が毎月最大1,100円(税込)安くなります。

セット割は家族のスマホにも20回線まで適用されるため、家族でドコモスマホを使っていると非常にお得です。

通信速度は、ルーター選びやプロパイダ選びを間違えなければ問題ないでしょう。

開通工事は特典により無料となるため、初期費用を安く抑えられます。

多くの光コラボの工事費は、契約期間に対して月額料金から分割割引される「実質無料」ですが、ドコモ光では工事費が発生しません。これは他社にはない大きなメリットです。

問い合わせに関しては「電話がつながらない」という口コミも見られましたが、メールやチャットなど電話以外の方法でも相談できます。

キャンペーンも充実しており、高額キャッシュバックが受けられるので、お得に光回線の乗り換えが可能です。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光の良い評判・口コミから見るメリット

ドコモ光を実際に利用している方の口コミの中から、良い評判をまとめました。

良い評判からわかったメリットを紹介しますので、ドコモ光の契約を検討中の 方はぜひ参考にしてください。

【速度】通信速度が速く安定している

ドコモ光は、最大通信速度10Gbpsの高速通信を実現している光回線です。

現在契約している回線の通信品質や速度に不満を感じている方から、ドコモ光に乗り換えたら安定して速くなったという口コミが多く挙がっていました。

実際の平均速度を見ても、回線の混雑による影響を受けにくく、どの時間帯も速度が安定しているのがわかります。

引用：みんなのネット回線速度

※上記は、2024年7月直近3ヵ月に計測された通信速度の平均値です。通信速度は場所・時間帯・通信環境によって変動するため、あくまでも目安として考えてください。

また、代理店のGMOとくとくBBから申し込むと、次世代技術「V6プラス」対応の高性能ルーターを無料でレンタルできます。

V6プラス対応ルーターを使うと、夕方や土日などアクセスが集中しやすい時間帯も速度が低下しづらくなるため、より快適にインターネット通信が楽しめます。

自宅でテレワークをする方や、オンラインゲームを快適に楽しみたい方は、通信速度が速いドコモ光をチェックしてみてください。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

【料金】乗り換えたら料金が安くなった

ドコモ光の料金に関する口コミを見ると、「乗り換えたら安くなった」という声が多くありました。ドコモ光は速度が速いうえに料金が安く、価格と品質のバランスが取れた光回線です。

ドコモ光の月額料金は戸建てが5,270円(税込)～、マンションが4,400円(税込)～で、月額料金は平均的です。

しかし、キャンペーンやキャッシュバック、割引サービスを含めると実質料金が安くなります。光回線の料金見直しを考えている方は、ドコモ光のキャンペーンを利用してお得に乗り換えましょう。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

【初期費用】開通工事費が無料

ドコモ光では、開通工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。工事費は22,000円(税込)なので、キャンペーンを利用すれば初期費用を安く抑えられます。

実際にドコモ光を契約した方の口コミを見ると、「工事費が無料だから乗り換えた」という声が多くありました。高額な工事費が無料になるのは、ユーザーにとって非常にお得なキャンペーンです。

ただし、無料になるのは通常の工事費のみです。オプション工事料や土日・祝日の追加工事料、工事内容によって発生する追加料金などは対象外なので注意しましょう。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

【セット割】ドコモユーザーはセット割引でお得

ドコモのスマホとドコモ光をセットで契約すると、「ドコモ光セット割」が適用されます。ドコモ光セット割は、スマホの料金から最大1,100円(税込)が割引されるサービスです。

ドコモスマホが光回線とのセット契約で安くなるのはドコモ光だけなので、ドコモスマホのユーザーにおすすめです。

割引額は、スマホのプランによって異なります。一緒に住んでいる家族はもちろん、離れて暮らす家族も20回線まで割引の対象です。

ドコモ光セット割は期間限定のキャンペーンではなく、条件を満たしていると永年続く割引なので、ドコモユーザーの方はぜひ利用を検討してみてください。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

【ポイント】dポイントが貯まる

ドコモ光を利用すると、毎月の利用金額1,000円(税抜)につき10ポイントが貯まります。貯まったポイントは、dポイントが使えるお店・サイトなどで使用可能です。

さらに、ドコモ光の料金をdカードGOLDで支払うと、1,000円(税抜)につき100ポイントが貯まります。dポイントが通常の10倍貯められるので、ドコモ系列のサービスの利用が多い方におすすめです。

dポイントはドコモスマホユーザー以外の方でも貯められるので、ぜひ活用してみてください。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光の悪い評判・口コミから見るデメリット

ドコモ光には良い評判・口コミが多数ある一方で、悪い評判もいくつかありました。ここでは、悪い評判・口コミからわかったドコモ光のデメリットを解説します。

【速度】時間帯によって通信速度が遅い

ドコモ光に限らず、多くのインターネット回線では時間帯によって通信速度が遅くなる場合があります。これは、利用者が多く回線が混雑することが原因です。

実際にドコモ光を利用している方の口コミを見ると、「速度が遅くなることがある」という声がありました。

通信速度は時間帯だけでなく、場所・通信環境などにも左右されるため、原因を調べて対処法を試してみることをおすすめします。

通信速度が遅いときの対処法

通信速度が遅いときの対処法を2つ紹介します。

IPv6プラスは、従来のIPv4より通信速度が速いうえ、回線混雑の影響を受けづらく通信が安定しやすい通信方式です。IPv4接続使用中で回線速度が気になる場合は、IPv6への切り替えの検討がおすすめです。

ドコモ光のプロバイダの中には、IPv6やIPv4 over IPv6など新規格の高速通信に対応していないものもあります。

速度を重視したい方は、プロバイダを契約する前に、どの通信方法を使っているか確認し、IPv6対応のプロバイダを選びましょう。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

【割引】ahamoはドコモ光セット割の対象外

ドコモスマホとドコモ光をセットで契約すると、スマホの料金から毎月最大1,100円(税込)割引されます。しかし、ドコモが提供する格安プラン「ahamo」には、ドコモ光セット割は適用されません。

スマホとのセット割引を基準に光回線を選んでいる方にとっては、やや損に感じるでしょう。しかし、他のキャンペーンを活用することでお得に契約できます。

【工事】開通工事完了まで時間がかかる

ドコモ光に限らず、光回線は申し込みから開通まで1～2ヵ月ほどかかります。3月や4月の引っ越しシーズン、年末年始、GWなど開通まで2ヵ月以上かかるケースもあります。

申し込みが集中する時期は工事の予約がなかなかとれない場合があるため、光回線の乗り換えを決めたら、なるべく早めに申し込むのがおすすめです。

また、工事日程を再調整すると工事までの期間がさらに長くなり、開通が遅れます。インターネットを早く利用したい場合は、確実に工事に立ち会える日程を提示するのもポイントです。

開通工事をせずにインターネットを使用したい方は、ドコモhome 5Gがおすすめです。回線工事無しですぐに導入できます。

以下の記事では、ドコモhome 5Gの評判を紹介しています。ぜひ本記事とあわせてご覧ください。

開通工事が遅いときの対処法

開通工事が遅いときの対処法を4つ紹介します。

ドコモ光にはポケットWiFiの無料レンタルが可能なプロバイダや代理店があります。

開通までの期間、インターネットを使い続けたい場合には、ポケットWiFi無料レンタルサービスのある窓口からの申し込みがおすすめです。

また、開通までの期間を短くするためには、早めに申し込んだり、引っ越しのピークである3月や4月を避けることも重要です。

工事について問い合わせをしたい場合は、ドコモ光サービスセンター(0120-766-156)に電話しましょう。このとき、「契約者電話番号」と契約時に指定された4桁のネットワーク暗証番号が必要です。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

【サポート】問い合わせが繋がりにくい

ドコモ光に関して問い合わせる際、カスタマーセンターに電話をかけることが多いでしょう。しかし、利用者の口コミを見ると「繋がりにくい」場合があるようです。

一般的に、昼休みの時間帯や夕方から夜、土日はコールセンターが混雑します。電話が繋がりにくい場合は、比較的電話がつながりやすい朝の時間帯にかけ直すとよいでしょう。

かけ直しても電話が繋がりにくいときの対処法

ドコモ光の各種問い合わせ電話番号は以下の通りです。

電話が混雑してつながらない場合は、以下の方法で対処できます。

電話が繋がりにくい場合、メール・チャット・LINEなど電話以外の問い合わせも可能です。電話窓口の対応時間外も受付しているため、営業時間中になかなか問い合わせの時間が取れない場合に便利です。

ドコモ回線契約者でdポイントクラブ会員の方は、電話予約サービスも使えます。Webで事前に希望の日時を予約すれば、当日オペレーターに優先的に電話がつながる便利なサービスで、待ち時間を短縮できます。

なお、契約内容の確認のみの場合、My docomoのページから確認する方法が最も早いのでおすすめです。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光のおすすめ申し込み窓口｜キャンペーン比較

ドコモ光の申し込み窓口は、公式・代理店・プロバイダの3種類がありキャンペーン内容は各社で異なります。

できるだけお得に申し込むためには、公式のキャンペーンにプラスしてキャッシュバックや割引など独自特典が受けられる代理店・プロバイダ経由がおすすめです。

今回は、キャンペーンや特典が充実しているおすすめ代理店2社・プロパイダ2社の計4社を比較して紹介します。

ドコモ光の代理店・プロバイダ4社のキャッシュバックともらえるdポイント、受け取り時期は以下の通りです。

GMOとくとくBB｜速度重視の方におすすめ

※1 連絡希望日時を【平日14～17時】に指定した方限定で500円増額

10ギガプランで申し込みの場合は、上記とは別にさらに20,000円がキャッシュバックされます。

GMOとくとくBBは、通信速度の速さが高く評価されているうえ、高額キャッシュバックがもらえるのが魅力的です。プロバイダはGMOとくとくBBに固定されます。

とくとくBBホームページ限定特典最大65,000円キャッシュバック、10ギガプランで申込の場合20,000円キャッシュバックされます。

また、他社から乗換えで15,000円還元されるため最大100,000円分の還元を受けられます。

GMOとくとくBBでキャッシュバックを受け取る流れ

GMOとくとくBBは、通信速度を重視しつつ、ドコモ光をお得に契約したい方の乗り換え先としておすすめのプロバイダです。

【GMOとくとくBB】詳細はこちら

GMOとくとくBBの評判

GMOとくとくBBはキャッシュバックだけでなく、様々な独自キャンペーンを実施しています。どれもドコモ光をお得に契約できるキャンペーンなので、公式サイトをチェックしてみましょう。

【GMOとくとくBB】詳細はこちら

NNコミュニケーションズ｜最大40,000円還元

「NNコミュニケーションズ」はドコモ光の公式代理店です。最大40,000円の高額キャッシュバックが、オプション不要で最短翌月にもらえます。

キャッシュバックは、申し込み時に口座情報を伝えるだけで簡単に受け取れます。ただし、ドコモスマホユーザー以外は受け取れないため、他社のスマホを使用中の方は注意が必要です。

プロバイダによってはWiFiルーター無料レンタル、セキュリティソフト無料、初期設定無料サポートなどのサービスもついてきます。

ドコモスマホユーザーで早くキャッシュバックを受け取りたい方には、NNコミュニケーションズがおすすめです。

【NNコミュニケーションズ公式】詳細はこちら

NNコミュニケーションズの評判

NNコミュニケーションズは、最短翌月にキャッシュバックが振り込まれるため、もらい忘れることなく確実に受け取れる点に魅力を感じている方が多いようです。

光回線のキャッシュバックの中には、受け取り時期が1年後などかなり先に設定されているものもあり、手続きを忘れるケースがあります。

キャッシュバックを確実に受け取り、ドコモ光をお得に契約したい方は、受け取り時期が早く手続きも簡単なNNコミュニケーションズを検討してみてください。

【NNコミュニケーションズ公式】詳細はこちら

@nifty｜オプション加入なしでお得

「@nifty」から申し込む場合、プロバイダは@niftyに固定されます。

@niftyは、初期設定の訪問・リモートサポートがいずれも無料で付いてくるため、設定に不安がある方や機械操作が苦手な方におすすめです。

1ギガプランでは20,000円、10ギガプランでは35,000円がキャッシュバックされます。

@niftyでキャッシュバックを受け取る流れ

受け取り時期が8ヵ月後のため、GMOとくとくBBよりも待つ必要があります。しかし、オプション加入なしでキャッシュバックを受け取りたい方、初期設定に不安がある方には@niftyがおすすめです。

【@nifty】詳細はこちら

@niftyの評判

ドコモ光でプロバイダを@niftyにしている方からは、ゲーム機やスマホ・パソコンを同時接続しても速度が速く、満足しているという声がありました。

通信速度はプロバイダによって変動するため、オンラインゲームを快適にプレイしたい方は事前に実際の速度をチェックしておくことをおすすめします。

【@nifty】詳細はこちら

ドコモ光の申し込み方法・開通までの流れ

ここからは、ドコモ光を新規で申し込む方法と、開通までの流れを解説します。

以下の記事では、フレッツ光からドコモ光に転用する流れについてまとめています。ぜひ本記事とあわせてご覧ください。

手順1.ドコモ光の提供エリアを確認する

エリアの確認方法は、NTT東日本エリアと西日本エリアで異なります。

手順2.ドコモ光に申し込む

提供エリア内であることを確認したら、ドコモ光に申し込みます。

申し込み方法は窓口により異なりますが、基本的には利用中のネット回線やドコモ携帯の契約の有無、個人情報を登録するだけです。

事前に工事日を知らせるメッセージが届くので、日にちに間違いないか確認しておきましょう。

手順3.開通工事を行う

事前に予約した工事日に、契約者立ち会いのもと開通工事が行われます。

自宅マンションに設備導入済みの場合や、フレッツ光回線を使用中の場合は工事不要です。

手順4.初期設定・開通手続きを行う

工事が完了したら、以下の手順でインターネットの接続設定を行います。

以上の流れで、ドコモ光が使えます。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光の月額料金【タイプ・プラン別】

ここからは、ドコモ光の月額料金について詳しく解説します。

ドコモ光のタイプの違い

ドコモ光のプランはAタイプとBタイプの2種類があり、タイプによって選択可能なプロバイダが異なります。

タイプAの方が月額料金が安く、プロバイダの選択肢も多いため、プロバイダに特別なこだわりがある方以外はタイプAがおすすめです。

	選べるプロバイダ
タイプA	・ドコモnet ・plala ・GMOとくとくBB ・@nifty ・andline ・SIS ・BIGLOBE ・ic-net ・hi-ho ・タイガースネット.com ・BB.excite ・エディオンネット ・SYNAPSE ・楽天ブロードバンド ・DTI ・@ネスク ・TikiTikiインターネット
タイプB	・OCN ・@TOCM ・TNC ・@ちゃんぷるネット ・WAKWAK ・ASASHIネット
単独タイプ	なし

タイプA・タイプBいずれもドコモ光の基本料金にプロバイダ利用料も含まれており、回線とプロバイダを別に契約するより割安で利用できます。

単独タイプは、タイプA・B対応以外のプロバイダと契約したい方が選択するプランです。

ドコモ光の基本料金と別にプロバイダの月額料金の支払いが必要となり、「料金が割高」「毎月の利用料金が管理しにくい」というデメリットもあるため注意しましょう。

ドコモ光1ギガプランの料金

ドコモ光1ギガプランは、最大速度1Gbpsのプランで、動画の視聴や容量の大きいファイルのダウンロードなどもスムーズに行なえるのが特徴です。

※単独プランは、別途プロバイダ料金が発生します。

いずれのプランも2年間の定期契約にすると月額料金がよりお得なので、ドコモスマホとセットでインターネット料金を抑えたい方は2年契約がおすすめです。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光10ギガプランの料金

ドコモ光の10ギガプランは最大速度10Gbpsの高速プランで、オンラインゲームやテレビ電話会議などの利用が多くインターネットの通信速度を重視したい方に適しています。

10ギガプランも1ギガプランと同様、タイプAの方がタイプBよりお得に使えます。

※単独プランは、別途プロバイダ料金が発生します。

ただし、10ギガプランの提供エリアは都心部の一部地域に限定されており、対象エリア内でもマンションタイプが使えるのはごくわずかです。

10ギガプランを検討中の方は、公式サイトで事前に提供エリアを確認しておきましょう。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光をおすすめする人

ドコモ光がおすすめなのは、ドコモスマホのユーザーです。

ドコモ光のスマホを使っている方は、ドコモ光を契約すると「ドコモ光セット割」が適用され、スマホ1回線あたり毎月最大1,100円(税込)割引されます。

家族最大20回線分のスマホ代が安くなるため、家族にドコモユーザーが多いほどお得度が上がります。

ドコモスマホとセット割を組める光回線はドコモ光のみなので、ドコモユーザーでインターネットの料金を抑えたい方はドコモ光がお得です。

ドコモ光をお得に契約したい方は、高額キャッシュバックが受け取れる「ドコモ光公式代理店」からの申込みがおすすめです。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光をおすすめしない人

ドコモ光は、以下の条件に該当する方にはおすすめできません。

ドコモ以外のスマホ利用者

ドコモ光は、ドコモスマホ以外とセット割が組めないため、ドコモ以外のスマホを利用している方にはおすすめできません。

auやソフトバンク、格安スマホなどドコモスマホ以外の利用者は、セット割が適用される他の光回線の方がお得に使えます。

代表的なスマホキャリアと、セット割対象の主な光回線の組み合わせを参考までに紹介します。

安さを重視したい人

ドコモ光の月額料金は光回線の平均相場と同じくらいなので、料金の安さを最も重視したい方にはおすすめできません。

格安SIMなど国内大手キャリア以外のスマホユーザーには、ビッグローブ光が安くておすすめです。auスマホとのセット割も利用できるため、auひかりがエリア外のauユーザーにも適した回線です。

なお、家族みんなでドコモスマホを使用している場合は、セット割で家族のスマホの料金が人数分割引されるため、ドコモ光の契約は料金面で大きなメリットが得られます。

インターネットを少しでもお得に契約したい方は、月額料金だけでなくセット割やキャッシュバックなどを含めた「実質料金」で比較し、自分にとって一番お得な回線を選びましょう。

料金の安いおすすめ光回線 については、別の記事で詳しく紹介しています。

速度を重視したい人

ドコモ光は、NTTのフレッツ光回線を使用しているため、夜間や土日など利用が集中する時間帯は速度が遅くなる場合があります。

NTTのフレッツ光は、総務省が令和4年9月に公表した「電気通信サービスの契約数及びシェアに関するデータ」によると、光回線全体の約63.2％のシェアを誇っています。

利用者が多く回線混雑が生じやすいのが速度低下の一つの要因です。

回線速度を重視したい方には、回線混雑の影響を受けづらい独自回線を使用する光回線がおすすめです。ただし、ドコモセット割は適用されないため注意が必要です。

スマホキャリア	速度の速いおすすめ光回線
au	auひかり コミュファ光(東海) eo光(関西)など
ソフトバンク	NURO光

ドコモ光の平均通信速度

ドコモ光は速度が遅いといっても上り・下りともに平均200Mbps台の高速通信が可能で、オンラインゲームや動画の閲覧など容量の大きい通信も十分快適に楽しめます。

引用：みんなのネット回線速度

※上記は、2024年7月直近3ヵ月に計測された通信速度の平均値です。通信速度は場所・時間帯・通信環境によって変動するため、あくまでも目安として考えてください。

ドコモ光の通信速度はプロバイダによって異なります。ドコモユーザーで速度を重視したい方は、通信速度の速さに定評のある「GMOとくとくBB」がおすすめです。

【GMOとくとくBB】詳細はこちら

すぐにネット環境を整えたい人

ドコモ光は、利用前に開通工事が必要なので、申し込みから開通まで1ヵ月程度時間がかかります。3月や4月は引っ越しが集中するため、さらに時間を要するケースもあります。

申し込み後すぐにインターネット環境を整えたい方には、自宅用ならホームルーター、外でも使いたいならポケットWiFiなど、工事不要で使えるWiFi端末が適しています。

ドコモ光に関してよくある質問

最後に、ドコモ光に関するよくある質問と回答を紹介します。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光の評判・口コミまとめ

ドコモ光は、ドコモスマホとのセット契約で毎月最大1,100円(税込)安くなるため、ドコモスマホのユーザーにおすすめです。セット割は離れた家族も含め最大20回線に適用されます。

また、工事費が無料になる特典があります。月額料金から差し引かれる実質無料ではないのもうれしいポイントです。

時間帯によって速度が遅くなりやすいとの口コミもありますが、IPv6対応のプロバイダを契約するなどの解決策があります。

ドコモユーザーにとって料金面で非常にメリットの多い回線なので、ドコモスマホとセットで光回線の料金を安くしたい方はぜひ検討してみてください。

以下の記事では、光回線の価格についてまとめています。ぜひ本記事とあわせてご覧ください。

【ドコモ光公式】詳細はこちら