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- 光回線
- 更新日：2024年09月06日
GMOとくとくBB光の評判はどう？メリット・デメリットも含めて徹底調査！
※当記事はPRを含みます。詳しくはこちら。
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。
GMOとくとくBB光への申し込みを検討しているものの、利用者の評判や口コミが気になる方も多いのではないでしょうか。
今回は、GMOとくとくBB光ユーザーからのリアルな評判や口コミを徹底調査し、メリット・デメリットをまとめました。
基本情報やお得なキャンペーンなどの情報もまとめているので、契約を検討中の方はぜひ参考にしてみてください。
この記事で分かること
目次
GMOとくとくBB光の基本情報
GMOとくとくBB光は、NTT東日本およびNTT西日本のフレッツ光回線を利用する光コラボです。
乗り換え時のキャッシュバックが高額であることや、安くわかりやすい料金体系が特徴です。
| (税込) | GMOとくとくBB光 |
|---|---|
| 月額料金 (戸建て) |
1ギガ：4,818円(税込) 10ギガ：5,940円(税込) |
| 月額料金 (マンション) |
1ギガ：3,773円(税込) 10ギガ：5,940円(税込) |
| サービスエリア | 全国(一部地域除く) |
| 平均実測値 | 平均下り速度: 260.36Mbps 平均上り速度: 353.42Mbps |
| 初期登録費 | 3,300円 |
| 工事費 | 最大26,400円 →36ヵ月の継続利用で実質無料 |
| スマホセット割 | なし |
| 契約解除金 | なし |
※通信速度は、「みんなのネット回線速度」の2024年9月直近3ヵ月のデータを引用しています。
GMOとくとくBB光の速度・料金・サポートに関する口コミ
| 良い口コミ | 悪い口コミ |
|---|---|
| ・結構快適で満足 ・常時100～300Mbps程度で全く問題ありません ・値段がずっと変わらないから安心 ・キャンペーン割引を加味すると他社よりも割安 ・電話での窓口の方達もとても丁寧で親切 ・コールセンターにはすぐに繋がりスムーズ |
・頻繁に接続が途切れる ・週末夜は動画視聴で遅延が生じる ・通話料こちら持ちなのにサポートに繋がらない ・メールすると返信は3日後といった具合 |
GMOとくとくBB光の通信速度に関する口コミ
GMOとくとくBBのインターネットゴミ過ぎる
PPPoEだとゲームで東京サーバーなのに普通に50~100くらいのpingあるし、もっとやばいのはこれが安定していなくて常に変動する
v6プラスだと2日に1回くらいの頻度で5分くらい接続が途切れる
プロバイダー変更の違約金特典ももらえなかったしまじでなんなん
NURO光からGMO光に変えたんだけど、速度が1/4くらいになっちゃった
ゲームのダウンロードくらいしか影響ないし、普段はいいんだけど速度全然違うんだね
結構快適で満足できる。混み合う時間帯は回線が途切れることが少しあります。
常時100～300Mbps程度であり、全く問題ありません。
ネットゲームに関しても回線がボトルネックになることはありません。
NTTのフレッツ光として普通のレベル。ただ週末夜は動画視聴で遅延が生じることがあった。
通信速度に対して満足しているという声が多く見られました。
光回線の実測値の平均値は200～300Mbps程度です。GMOとくとくBB光の「みんなのネット回線速度(みんそく)」に掲載されている実測値は、他のキャリアの光回線と比較しても十分な速度が出ています。
以下に実測値の比較表をまとめました。
| 通信速度 | |
|---|---|
| GMOとくとくBB光 | 平均下り速度: 260.36Mbps 平均上り速度: 353.42Mbps |
| auひかり | 平均下り速度: 532.26Mbps 平均上り速度: 568.16Mbps |
| ソフトバンク光 | 平均下り速度: 294.3Mbps 平均上り速度: 369.23Mbps |
| ドコモ光 | 平均下り速度: 267.28Mbps 平均上り速度: 323.95Mbps |
| 楽天ひかり | 平均下り速度: 198.9Mbps 平均上り速度: 239.97Mbps |
※通信速度は、「みんなのネット回線速度」の2024年9月直近3ヵ月のデータを引用しています。
一方で、接続が頻繁に途切れてしまうという声があったのも事実です。
地域によって速度が遅かったり、時間帯によっては回線混雑の影響を受けたりするのは、他の光回線でも起こり得ます。
そのため、実測値の情報を参考に検討してみてください。
以下の記事では、通信速度が速い光回線のランキング紹介しています。速度重視で光回線を選びたい方は、ぜひこちらもご覧ください。
GMOとくとくBB光の料金に関する口コミ
値段がずっと変わらないから安心して使えている
キャンペーン割引を加味すると、他社よりも割安だと思います。
価格に納得している口コミが多く見られました。
GMOとくとくBB光の料金体系は、集合住宅が月額3,773円(税込)、戸建住宅が月額4,818円(税込)とシンプルです。その部分を評価する声も見られました。
また、キャリアの光回線と比較して月額料金が安くなっています。
以下に1ギガプランの料金の比較表をまとめました。
| 1Gbps | 月額料金(税込) ※マンション |
月額料金(税込) ※戸建て |
|---|---|---|
| GMOとくとくBB光 | 3,773円 | 4,818円 |
| ドコモ光 | 4,400円 | 5,720円 |
| auひかり | 4,455円～ | 5,390円～ |
| ソフトバンク光 | 4,180円 | 5,720円 |
| 楽天ひかり | 4,180円 | 5,280円 |
以下の記事では、料金が安い光回線のランキング紹介しています。安さ重視で光回線を選びたい方は、ぜひこちらも参考にしてください。
GMOとくとくBB光のサポートに関する口コミ
次に、サポート体制に関する口コミを見ていきます。
電話での窓口の方達もとても丁寧で親切。利用者用の電話の窓口が無料だととても嬉しい。
コールセンターにはすぐに繋がり、スムーズに対応いただけます。
とにかく繋がらない。通話料こちら持ちなのに繋がらない。ソフトバンク以上に繋がらない。
やっと繋がっても一度電話を切るとまた最初から手順を踏み、別の担当者につながり、最初から状況の説明…を無限ループ。
サポートに電話してくるなという姿勢がアリアリ…だめだこりゃ。
まず電話はつながらない。なのでメールすると返信は3日後といった具合。
引越しのため回線工事について問い合わせすると「こちらでは分らない」との返事で、
それ以上は何もしない。
しかたがないので、他のプロバイダに問い合わせて支障がないことが確認できたので、
解約について質問をしたら、それに関する回答は無くて解約手続きをしましたとの連絡がきた。
その時点では解約するか決めていなかったが、このサポートの有様を見てそのまま解約することにした。
スムーズに対応してもらったという口コミがある一方で、「通話料が有料だった」「電話がつながらない」など、サポート体制に不満をもった口コミが多く見られました。
なお、サポートは電話以外にもメールやチャットという手段があります。特に、チャットであれば、基本的な質問はすぐに解決できるため、まずはチャットで問い合わせてみるのがおすすめです。
GMOとくとくBB光のサポート体制は以下の通りです。
| サポート体制 | 時間 |
|---|---|
| 電話 | ・事務窓口： 10:00～19:00(平日） 通話料有料 ・技術窓口： 10:00～19:00(年中無休） 通話料有料 |
| メール | 24時間受付 |
| チャット(公式HP) | 24時間 |
GMOとくとくBB光のメリット
シンプルでわかりやすい料金体系
GMOとくとくBB光の料金はシンプルでわかりやすい点が特徴です。
GMOとくとくBB光の場合、1ギガのファミリータイプは月額4,818円(税込)、マンションタイプは月額3,773円(税込)と一定の金額です。
光回線には、契約当初は安い料金で利用できますが、徐々に料金が上がる複雑な料金体系のサービスもあります。
その点、GMOとくとくBB光は長期間にわたって安く利用でき、料金の変動を心配する必要がありません。
他社から乗り換え時のキャッシュバックが充実
GMOとくとくBB光では、他社から乗り換えの場合、他社の解約違約金の補助特典として最大60,000円を還元するキャンペーンを行っています。
他の業者でも解約違約金が還元されることはありますが、GMOとくとくBB光よりも金額が低い場合が多いのが現状です。
ほかにも、全員対象の5,000円キャッシュバックなど、様々なキャンペーンを実施しています。
最大113,000円分キャッシュバックの詳細
| キャッシュバック内容 | 対象 | |
|---|---|---|
| 特典A | 全員対象 →5,000円キャッシュバック |
対象ページからの申し込みをした方 |
| 特典B | 他社解約違約金補助特典 →最大60,000円還元 |
他社から乗り換えた方 |
| 特典C | オプション同時申込み →最大24,000円キャッシュバック |
対象ページから回線と同時に指定オプションを申し込んだ方 ※事業者変更や転用の場合は対象外 |
| 特典D | 4,000円キャッシュバック | 対象ページから回線と指定オプションを同時に申し込み、1ヵ月以上利用した方 |
| 特典E | 10ギガプランを申込み →20,000円キャッシュバック |
対象ページから10ギガプランを申し込んだ方 |
※こちらのキャッシュバックキャンペーンは併用でき、条件をすべて満たすと最大113,000円分が還元されます。
契約期間の縛り・解約違約金がない
GMOとくとくBB光は、契約期間の縛りや解約違約金がないこともメリットです。
多くの光回線事業者では、契約期間内に解約すると解約違約金がかかります。
しかし、GMOとくとくBB光には契約期間がないため、タイミングを気にせず解約が可能です。
高スペックなWiFiルーターを無料でレンタルできる
GMOとくとくBB光の場合、高スペックなWiFiルーターを無料でレンタルできます。面倒な設定が不要なのもメリットです。
他社では、WiFiルーターは別料金でレンタルしなくてはいけないところもあります。
また、GMOとくとくBB光を3年以上利用すれば、レンタルしているWiFiルーターをそのままもらうことができるためお得です。
新規申し込みの場合は工事費が実質無料
GMOとくとくBB光は、36ヵ月利用することで最大26,400円相当の新規工事費が実質無料になります。
通常、新規契約であれば、他社の光回線の工事費は2万円～4万円程度かかります。
GMOとくとくBB光は工事費の負担がない分、新規の方でも契約しやすい光回線です。
GMOとくとくBB光のデメリット
キャッシュバックの受け取りには注意が必要
GMOとくとくBB光のキャッシュバックは、受け取りを忘れてしまう可能性が高いので注意が必要です。
■キャッシュバックの詳細
| キャッシュバック内容 | 対象 | |
|---|---|---|
| 特典A | 全員対象 →5,000円キャッシュバック |
対象ページからの申し込みした方 |
| 特典B | 他社解約違約金補助特典 →最大60,000円還元 |
他社から乗り換えた方 |
| 特典C | 10ギガプランを申込み →10,000円キャッシュバック |
対象ページから適用期間中に10ギガプランを申し込んだ方 |
| 特典D | 4,000円キャッシュバック | 対象ページから適用期間中に新規回線と指定オプションを同時申込みで、1ヶ月以上利用した方 |
| 特典E | オプション同時申込み →最大26,000円キャッシュバック |
対象ページから適用期間中に新規回線申込と同時に指定オプションを申し込んだ方 ※乗り換え（事業者変更、転用）の場合、特典対象外 |
※こちらのキャッシュバックキャンペーンは併用でき、条件をすべて満たすと最大113,000円分が還元されます。
例えば、特典B以外の受け取り方は、開通の11ヵ月目に送られる案内メールに指定口座情報とともに返信が必要です。
開通してから受け取り手続きをするまでに期間が空くため、うっかり忘れてしまう可能性があります。そのため、カレンダーに記載・登録しておくなどの対策をするのがおすすめです。
以下に特典の受け取り方をまとめているので参考にしてください。
特典A・特典C・特典D・特典Eの受け取り方
- 開通月を1ヶ月目として11ヵ月目に「キャッシュバック特典の振込に関する指定口座確認のご案内」メールが送信される。
- このメールに返信することで手続き完了。
特典Bの受け取り方
- GMOとくとくBB光の申し込み後、申し込み完了メールに記載されている申請フォームURLから申し込み。
- 開通月を1ヵ月目として3ヵ月目の末日までに他社サービスを解約し、指定の方法で他社の解約違約金明細の写真を提出。
スマホセット割がない
GMOとくとくBB光では、スマホセット割を利用できません。
例えば、ドコモ光ではセット割で最大1,100円(税込)/月の割引が適用されます。このような割引がないのはGMOとくとくBB光のデメリットです。
スマホセット割を使いたい方は、スマホセット割が適用できる光回線を検討しましょう。
GMOとくとくBB光がおすすめな人
GMOトクトクBB光は、フレッツ光や他社の光コラボからの乗り換えを考えている人におすすめです。
それは、他社の解約違約金を最大60,000円還元するキャンペーンを行っているなど、乗り換え時のキャッシュバックが充実しているためです。違約金を負担してくれるからこそ、安心して乗り換えができます。
また、格安SIMユーザーにもおすすめです。スマホセット割がない分、キャリアの光回線と比較して月々の料金が安くなっているため、通信費の節約につながります。
GMOとくとくBB光の申し込みから開通までの流れ
GMOとくとくBB光への申し込みから開通までの流れを解説します。開通までの期間は以下の通りです。
- 新規申し込みの場合:最短2~3週間
※時期によっては1~2カ月以上かかる可能性があります。 - 転用・事業者変更の場合:2週間程度
新規と転用・事業者変更で手順が異なるため、該当する項目を確認してみてください。
新規の申し込みの場合
- 申し込み
- 工事希望日の確認
- 利用開始日確定・機器の受け取り
- 工事実施・開通
手順1：申し込み
GMOとくとくBB光の公式サイトまたは電話で申し込み手続きを行います。
手続きの際に工事の希望日を指定しましょう。
手順2：工事日確定
申し込みをした日から2~3日以内に、GMOとくとくBB光からメールで工事日確定の連絡が届きます。
手順3：WiFiルーター到着
工事実施予定日の約1週間前にルーターが発送されます。
手順4：開通工事
宅内工事が必要な場合は、工事担当者が設置先の住所を確認します。NTT側の工事のみの場合は立ち合い不要です。
手順5：WiFiルーターの設置
工事が完了したらWiFiルーターを接続します。接続して約30分後に設定完了です。
転用・事業者変更の場合
- 承諾番号取得
- 申し込み
- WiFiルーター到着
- WiFiルーターの設置
手順1：承諾番号取得
申し込みをする前に、転用承諾番号または事業者変更承諾番号を取得しましょう。
承諾番号取得方法
- フレッツ光からの乗り換え(転用)の場合
▶NTT東日本・西日本のホームページまたは電話で「転用承諾番号」を取得 - 他社光コラボからの乗り換え(事業者変更)の場合
▶他社光コラボ事業者のホームページまたは電話で「事業者変更承諾番号」を取得 - リスト
手順2：申し込み
GMOとくとくBBひかりの公式サイトまたは電話で申し込み手続きを行います。
手順3：WiFiルーター到着
工事実施予定日の約1週間前にルーターが発送されます。
手順4：WiFiルーターの設置
自宅にあるNTT機器（ONU）とWiFiルーターを接続しましょう。30分ほど待つと設定完了です。
GMOとくとくBB光に関するよくある質問
GMOとくとくBB光に関するQ&Aをまとめました。
GMOとくとくBB光の提供エリアはどのように確認できますか？
NTT東日本・NTT西日本の公式サイトから確認できます。
住んでいる場所が提供エリアに入っているか、以下のサイトでご確認ください。
GMOとくとくBB光の最低利用期間は何年ですか？
GMOとくとくBB光に契約期間の縛りはありません。
また、いつ解約しても解約違約金の請求がないため、安心して始められます。
どのような支払方法がありますか？
支払い方法はクレジットカード払いのみとなっています。
GMOとくとくBB光の評判まとめ
GMOとくとくBB光のメリット
GMOとくとくBB光のデメリット
今回は、GMOとくとくBB光の評判やメリット・デメリットについてまとめました。
GMOとくとくBB光のユーザーからは、通信速度・料金・サポート面を好意的に評価する口コミが挙がっています。
キャッシュバックキャンペーンも充実しているため、安い実質料金でお得に利用可能です。契約期間の縛りがなく、解約金がかからないというメリットもあります。
GMOとくとくBB光が自分に合っていると感じた方は、ぜひ申し込みを検討してみてください。
iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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