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- 光回線
- 更新日：2024年09月19日
フレッツ光の評判まとめ！メリットやおすすめな人も解説
※当記事はPRを含みます。詳しくはこちら。
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。
フレッツ光を使ってみたいけれど、評判はどうなの？と気になっている人もいるでしょう。
そこでこの記事では、フレッツ光の評判を項目別に紹介します。おすすめのプロバイダや申し込み方法もまとめました。
- •通信速度が速い
- •エリアが広い
- •サポートが充実している
- •料金が高い
- •公式キャンペーンが少ない
- •スマホ割引がない
- •高速で安定した通信
- •全国の広範囲で利用可能
- •24時間サポート
- •月額料金が高め
- •公式キャンペーンが少ない
- •スマホ割引がない
フレッツ光の利用を検討している人は、ぜひご覧ください。
この記事でわかること
目次
フレッツ光とは？
出典:フレッツ光
フレッツ光は、NTT東日本・西日本が提供している光ファイバーを利用したインターネット回線です。
データ受信速度200Mbpsで月額料金が比較的安いプランから、一般的な1Gbpsのプラン、10Gbpsの超高速通信が利用できるプランまで幅広い選択肢があります。
さらに、地上波テレビや映像コンテンツ、ひかり電話などオプションも盛りだくさんです。
対応エリアが広く、全国ほぼ全ての地域で利用できる点も魅力です。利用者が多い人気の光回線でもあります。
フレッツ光の速度や料金を以下にまとめました。
| 提供会社 | プラン名 | 最大通信速度 | 月額料金(税込) |
|---|---|---|---|
| NTT東日本 | フレッツ光クロス | 10Gbps | 6,050円 |
| フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガプランタイプ |
1Gbps | 5,940円 | |
| フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ |
3,355円 | ||
| フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ |
200Mbps（受信） 100Mbps（送信） |
5,720円 | |
| フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ |
3,135円 | ||
| NTT西日本 | フレッツ光クロス | 10Gbps | 6,930円 |
| ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼 | 1Gbps | 5,940円 | |
| マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼 | 3,520円～4,950円 | ||
| ファミリー・ ハイスピードタイプ |
200Mbps | 5,940円 | |
| マンション・ ハイスピードタイプ |
3,520円～4,950円 | ||
| ファミリータイプ | 100Mbps | 5,940円 | |
| マンションタイプ （ひかり配線方式/VDSL方式） |
3,520円～4,950円 | ||
| マンションタイプ （LAN方式） |
2,860円～4,290円 |
フレッツ光の評判・口コミ【項目別】
ここからは、項目別にフレッツ光の評判・口コミを紹介します。フレッツ光の利用を検討している方は、ぜひチェックしてみてください。
1.料金・プラン
光コラボが当たり前になりすぎてフレッツ光+プロバイダ料金1800円ってのが高く思える
フレッツ光は、他のブランドに比べると割高だと感じる人が多いようです。
インターネットを利用する際には、通信回線に加えてプロバイダとの契約が必要です。
フレッツ光はインターネット回線のみの提供であるため、インターネットを利用したい場合には別にプロバイダとも契約しなければなりません。
他社ではインターネット回線とプロバイダ料金を込みで提示しているケースも多いため、契約の際には注意しましょう。
フレッツ光の回線を利用したい場合、フレッツ光と直接契約するほかに、光コラボを利用するという方法もあります。
光コラボは、他社がフレッツ光の回線を借りるスタイルで運営している光回線サービスです。光コラボを利用した方が料金が安いケースも多いため、あわせて利用を検討してみてください。
2.通信速度
引っ越し完了。懸念してた通信速度はフレッツ光クロスにしなくても問題なし！
フレッツ光の通信速度は「速い」という声が比較的多い傾向にあります。通信速度を重視して光回線を選びたい人には、向いている回線といえるでしょう。
また、最大10Gbpsで利用できるフレッツ光クロスのプランも用意されているので、通信速度を重視したい人はあわせて検討してみてください。
ただし、場所や建物によっては通信速度が遅い場合もあるようです。可能であれば、周囲でフレッツ光を使っている人に、通信速度について聞けるとより安心です。
今まで不満のない程度に利用できていたのに急に通信速度が遅くなった、光回線を使用しているとは思えないほど通信が遅いなどの場合には、不具合が起きている可能性もあります。
不具合の疑いがある場合には、フレッツ光サポートへ問い合わせてみましょう。
3.サポート
インターネットが調子悪くなった。2日前からおかしい。電源抜き差ししても繋がらない。土曜の夜なんてもうだめだよな〜と思って一応ネットで調べたらフレッツ光は24時間年中無休でサポートしてくれてるんですって✨問題点をチェックしてくれて、ネットできるようになりました。NTT良いね☺️?
フレッツ光のサポートについて調査すると、「よかった」という声が比較的多く見つかります。
特に、24時間年中無休でのサポートを行っている点は、夜中にトラブルが起きたときに助かったと感じている人が多いようです。
ただし、サポートの担当者や問い合わせの内容によっては、不満を感じている人もいます。
サポートを受けていて不満を感じたときには、別の担当者に対応してもらえるよう時間をおいて再度問い合わせをし直すのも一つの方法です。
また、「フレッツ光のサポート」を名乗り、無関係の業者が営業電話をかけてくるとの声がSNSで散見されました。
個人情報を質問されるなど、何かおかしいと感じたときには電話を切り、こちらからサポートにかけ直すなど慎重に対応しましょう。
4.工事
引っ越し先NTTフレッツ光工事調査。特に問題なく引けそうなので、あとはNTTに報告が届き次第、工事日の予約に。でも予約してから工事まで2～3週間は見てくれとのことなので、半月以上はネット環境無しに。
…楽天モバイルのテザリングにまたお世話になるか。
フレッツ光では、工事までに2〜3週間程度の時間がかかることが多いようです。
すぐに使いたいと考えている人には不便に感じられるかもしれませんが、他の業者と比べて特別遅いわけではありません。
引っ越しの予定などが決まっている場合には、早めに申し込んで工事日程を調整しておくと、不便な期間を減らせます。
また、乗り換えを考えている場合には工事までの期間を考えたうえで、前のブランドを解約するタイミングを検討するとよいでしょう。
5.キャンペーン・特典
フレッツ光では、新規に光回線を利用したい人向けのキャンペーンを実施していません。
他社では、工事費無料などのキャンペーンを実施しているケースがあります。フレッツ光では、公式サイトに掲載されている通りの料金が請求されると考えた方がよいでしょう。
ただし、フレッツ・ADSLをはじめとした、サービス終了が予定されているフレッツのサービスを現在利用している人に限り、初期工事費が無料となります。
詳しくは「フレッツ光のお得なキャンペーン」の項目で紹介しますので、あわせてご覧ください。
6.提供エリア
あれ？いつの間にか フレッツ 光クロス対応エリアになってる。やば。契約急がなきゃ。プロバイダどうしよ。
フレッツ光は、非常に対応エリアが広いことが特徴です。
最大10Gbpsの速度で通信できるフレッツ光クロスのサービスも、順次サービスエリアを拡大しています。
対応エリアが広いため、他の光回線サービスが提供範囲外の場合でも利用できる可能性が高いサービスです。
他のサービスで対象外エリアとなっており困っている方は、フレッツ光を検討してみてください。
7.解約
フレッツ光解約したいのに、自動電話とネットでタライ回しされて
解約出来ない。
解約ページ入力しても登録ないってなってるし、でもお金は引かれて使われてるし
なんなの?
フレッツ光の解約が難しいと感じる人は多いようです。
解約のページにたどりつけないという声が多く見られました。また、タイミングによっては電話がなかなかつながらず、解約できないという声もありました。
解約の際には、ある程度時間に余裕を持って手続きをするのがおすすめです。
フレッツ光のメリット
フレッツ光には以下のメリットがあります。
それぞれ詳しく紹介します。
1.通信速度が速い
フレッツ光の魅力は通信速度の速さです。
最大1Gbpsのプランでも、通常の使用であればまったく問題なく十分な速度が出ます。
さらに通信速度を求める場合には、最大10Gbpsまで利用できるフレッツ光クロスの利用を検討してもよいでしょう。
フレッツ光クロスでは、4Kなどの高画質映像やデータ通信量の多いゲームもストレスなく楽しめます。
特に、同時に複数人がオンラインゲームを楽しむなど、通信が集中するタイミングが発生しやすい方法で利用している方は検討してみるとよいでしょう。
2.エリアが広い
フレッツ光は対応エリアの広さも魅力です。
ほぼ日本全国どこでも利用可能なため、他の光回線が導入できずに困っている場合でも、フレッツ光であれば利用できる可能性があります。
フレッツ光の詳細な対応エリアは、公式サイトから確認できます。
なお、対応エリア内であっても建物によってはフレッツ光を利用できない場合もあるため、申し込み前に確認しておきましょう。
3.サポートが手厚い
サポートの手厚さもフレッツ光の魅力です。
故障に関する問い合わせは、年中無休で24時間対応しています。平日の日中など、サポートセンターの対応時間内になかなか問い合わせができない人にとっては、頼りになる存在となるでしょう。
夜中に何らかのトラブルが起きてしまった場合にも、すぐに問い合わせができます。
さらに、サポートの対応が良いのも魅力です。丁寧に説明してくれた、すぐに故障箇所の工事に来てくれたとの声も聞かれます。
フレッツ光は、サポートを重視して光回線を選びたい方におすすめです。
フレッツ光のデメリット
フレッツ光には多くのメリットがある一方で、以下のデメリットもあります。
それぞれ詳しく紹介します。
1.料金が高い
フレッツ光の最大のデメリットは、料金が高いことです。
一番安いプランでも月額利用料が5,720円(税込)かかります。一番高いプランの月額料金は6,050円(税込)です。
さらに、他のブランドでは月額料金にプロバイダ利用料金が含まれている場合が多いのに対して、フレッツ光では上記の価格とは別にプロバイダ料金がかかります。
料金が安い光回線を選びたい場合には、他社の利用を検討した方がよいでしょう。
以下の記事では、安い光回線のランキングを紹介しています。通信費を抑えられる光回線を選ぶための参考にしてください。
2.公式のキャンペーンがほとんどない
フレッツ光には、公式のキャンペーンがほとんどありません。
一部、フレッツのADSLなどのサービスを利用している人に向けた乗り換えキャンペーンを実施していますが、現在フレッツのサービスを利用していない人は対象外です。
キャンペーンを利用してお得に光回線を契約したいという人には、他社の契約を検討してみてください。
3.スマホと併用した場合の割引がない
光回線の中には、スマホと併用することで割引を受けられるものもあります。
多くの場合、家族全員のスマホの料金が割引となります。そのため、家族で同じブランドのスマホを利用している場合には、割引が適用される光回線を利用すると非常にお得です。
しかし、フレッツ光にはスマホと併用した場合の割引がありません。スマホのセット割を利用したい場合には、他の光回線を選んだ方がよいでしょう。
フレッツ光はどんな人におすすめ？
フレッツ光は、すべての人におすすめできる光回線ブランドではありません。
ここからは、フレッツ光をおすすめする人、おすすめしない人はどのような人なのかを解説します。
フレッツ光がおすすめな人
フレッツ光がおすすめなのは、以下のような人です。
- 回線速度にこだわりたい人
- サポートが充実しているサービスを選びたい人
- 他のブランドで自宅が対象外の人
フレッツ光は、回線速度の速さが魅力のブランドです。
また、最大10Gbpsの速度で通信できる「フレッツ光クロス」も用意されているため、オンラインゲームや4K放送など、通信量の多いコンテンツも快適に楽しめます。
サポートが充実しているのもフレッツ光の特徴です。困ったときはすぐサポートに質問したいという人は、フレッツ光を選んでみるとよいでしょう。
さらに、エリアが広いのもフレッツ光の魅力です。他のブランドで対象外のエリアであっても、フレッツ光であれば利用できる可能性があります。
上記の特徴に当てはまる人は、フレッツ光を検討してみてください。
フレッツ光がおすすめできない人
フレッツ光をおすすめできないのは、以下のような人です。
- 安い料金で光回線を利用したい人
- キャンペーンを利用して契約したい人
- スマホと併用して割引を受けたい人
フレッツ光は、通信速度が速くサポートが充実している分、料金が高いのがデメリットです。そのため、安い料金で光回線を利用したい人には向いていません。
また、公式でキャンペーンはほとんど実施されておらず、一部実施されているキャンペーンも、ADSLなど一部サービスを利用している人のみが対象です。
さらに、スマホと併用した場合の割引も実施されていないため、家族で同じスマホブランドを利用していて、割引を受けたいと考えている人にも適していません。
上記のような人は、他の光回線ブランドを選んだ方がよいでしょう。
フレッツ光のおすすめプロバイダ5選
フレッツ光を利用してインターネットに接続するには、プロバイダとも契約する必要があります。フレッツ光のおすすめプロバイダは以下の5つです。
それぞれの特徴を紹介します。
So-net 光 アクセス
出典:So-net 光 アクセス
So-net 光 アクセスは、最大1Gbpsの速度の回線タイプに対応したプロバイダです。
月額利用料金は戸建タイプが1,320円(税込)、マンションタイプが990円(税込)です。
So-netでは、会員向けにさまざまな割引や特典を実施しています。
割引率の大きな特典も多いため、自分が利用したいと考えているサービスで特典を利用すれば、お得になる可能性が高いでしょう。
申し込み前に、どのような特典が用意されているのか確認しておくのがおすすめです。
Asahi Net
出典:Asahi Net
Asahi Netは、料金の安さが魅力のプロバイダです。月額利用料金は戸建が858円(税込)、マンションが770円(税込)です。
フレッツ光クロスにも対応しており、フレッツ光クロスの場合は月額料金が1,320円(税込)かかります。
特に、フレッツ光クロスを利用したい場合には、他と比べてお得になる可能性が高いためチェックしてみてください。
hi-ho
出典:hi-ho
hi-hoは、高速通信のフレッツ光プラスにも対応しているプロバイダです。月額利用料金は以下の通りです。
| コース | 月額利用料金(税込) |
|---|---|
| フレッツ光対応コース ファミリー | 1,320円 |
| フレッツ光対応コース マンション | 979円 |
| フレッツ光対応コース ベーシック | 8,580円 |
| hi-ho NET クロス | 1,980円 |
| hi-ho NET クロス | 3,300円 |
hi-hoの利用料金は、フレッツ光で選んだプランによって異なります。
hi-hoの利用を検討しているなら、事前に対応しているプランとその料金についても確認しておきましょう。
OCN
出典:OCN
OCNは、フレッツ光と同じNTTグループが運営するプロバイダサービスです。
2年契約の割引を利用した場合、戸建タイプで月額1,210円(税込)、マンションタイプで月額990円(税込)です。
長くプロバイダ事業を展開している実績のあるブランドなので、信頼感のあるサービスを選びたい方に適しています。
BB.excite
出典:BB.excite
BB.exciteは、戸建で安く利用できるプロバイダです。
PPPoEという通信方式の場合は月額550円(税込)、IPoEという次世代の通信方式の場合は月額770円(税込)で利用できます。
戸建タイプ、マンションタイプともに上記の料金のため、戸建であれば他のブランドより安く利用できる可能性が高いでしょう。
さらに、フレッツ光クロスにも対応しています。フレッツ光クロスに対応したプランは月額2,420円(税込)です。
戸建で安いプロバイダを選びたいと考えているなら、BB.exciteの利用がおすすめです。
フレッツ光のお得なキャンペーン
| キャンペーン名 | 移行工事費割引 |
|---|---|
| 特典内容 | ・工事費無料 ・セットアップサービス無料 |
| 適用条件 | ・現在フレッツADSLまたはフレッツISDNを契約している ・フレッツ光の申し込み時に同時に割引の申し込みをする ・1年以内にフレッツADSLまたはフレッツISDNを解約することに同意する |
| キャンペーン期間 | 2024年4月1日～2024年9月30日 |
フレッツ光では、現在フレッツADSLやフレッツISDNを利用している人を対象に、乗り換えに伴う工事費やセットアップサービスが無料となるキャンペーンを実施しています。
対象となるのは、フレッツ光ネクストやフレッツ光クロスの申し込みと同時にこの割引を申し込み、1年以内にADSLやISDNを解約することに同意した人です。
申し込み時に割引を適用する手続きをしないと、対象外となってしまうため注意しましょう。
フレッツ光の申し込み方法
フレッツ光の申し込み方法は、以下の通りです。
- フレッツ光の公式サイトにアクセスしエリアを確認する
- 希望のプランやプロバイダを選択する
- 画面の指示に従って必要な情報を入力する
- 申し込み完了メールを受け取る
- 工事を実施する
まずは、フレッツ光の公式サイトにアクセスし、自宅が対応エリアに入っているか確認しましょう。
対応エリアであっても、建物によって利用できない場合があります。そのため、情報を正確に入力して確認しましょう。
次に、希望のプランやプロバイダを選択します。このときに料金シミュレーションも可能です。
画面の指示に従って必要な情報を入力し申し込みが完了すると、メールが届きます。
その後に開通工事をすれば、フレッツ光が利用可能となります。
フレッツ光に乗り換える方法
フレッツ光に乗り換える方法は、以下の通りです。
- フレッツ光の申し込みをする
- 現在使っている回線の解約手続きをする
- 開通工事を実施する
乗り換えの際の方法も、基本的には新規での開通と手順は変わりません。現在使っている回線の解約手続きだけ忘れずに行いましょう。
現在使っている回線の種類によっては、開通工事が不要な場合もあります。工事が必要かどうかは、申し込み時に確認してみるとよいでしょう。
フレッツ光の評判に関するQ&A
フレッツ光の評判に関するよくある質問を集めました。気になる項目があれば、ぜひ参考にしてください。
フレッツ光の問い合わせ先はどこ？
フレッツ光では、ネットまたは電話で問い合わせができます。ネットの場合には、公式サイトから該当する項目を探してみてください。
電話の場合、サービスに関する問い合わせ先は「0120-116116」です。受付時間は年中無休で午前9時から午後5時までです。
故障の際の問い合わせ先は「開通のご案内」に記載されているので、確認してみてください。こちらは、24時間年中無休で問い合わせを受け付けています。
フレッツ光を解約する理由は何？
フレッツ光を解約する理由として多いのは「料金が高いこと」のようです。また、引っ越し先で利用できずに解約した人もいます。
フレッツ光以外なら、どこの光回線がおすすめ？
フレッツ光以外であれば、NURO光がおすすめです。
NURO光は2Gbps・10Gbps・20Gbpsからプランを選べる光回線ブランドです。高速な通信を求める方には特に適しています。
利用できないエリアもありますが、自宅が対応エリアであればぜひ検討してみてください。
ドコモ光とフレッツ光ならどちらがおすすめ？
ドコモ光とフレッツ光は、通信速度や対応エリアに大きな違いはありません。
しかし、料金はドコモ光の方が安く、スマホとの併用で割引も適用されます。ドコモ光とフレッツ光を比較した場合、ドコモ光の方がおすすめです。
以下の記事では、おすすめの光回線サービスを紹介しています。他の光回線についても詳しく知りたい方は、ぜひこちらもご覧ください。
フレッツ光の評判まとめ
この記事のまとめ
- フレッツ光はNTT東日本・西日本が提供する光回線
- エリアの広さとサポートの手厚さが魅力
- 料金が高い点はデメリット
フレッツ光は、NTT東日本・西日本が提供する光回線です。
エリアが非常に広く、ほぼ日本全国で利用できる点がメリットです。さらに、サポートが手厚いため、困ったときにすぐ相談したい人でも安心できるでしょう。
ただし、料金がやや高いというデメリットがあり、安く光回線を利用したい人には適していません。
この記事を参考に、フレッツ光の利用を検討してみてください。
iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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